Standortleitung Activate Mall of Berlin

Als Standortleitung bei Activate Berlin bist du die zentrale Ansprechperson für einen Standort, der Bewegung, Spiel und Technologie zu einem einzigartigen Gästeerlebnis verbindet. Activate beschreibt sein Angebot als Live-Action-Gaming-Abenteuer mit interaktiven Spielräumen, in denen körperliche und mentale Challenges im Mittelpunkt stehen – sowohl für spontane Besuche als auch für Gruppen- und Teamevents.

Du sorgst dafür, dass unser Standort operativ reibungslos funktioniert, unser Team motiviert und professionell arbeitet und unsere Gäste jederzeit ein begeisterndes, sicheres und unvergessliches Erlebnis haben. Dabei verbindest du operative Exzellenz, hohe Serviceorientierung und starke Führung zu einem stimmigen Gesamterlebnis.

Aufgaben

• Du gewährleistest die Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller betrieblichen Abläufe am Standort.
• Du überwachst die Einhaltung von Sicherheits-, Service- und Qualitätsstandards und stellst einen störungsfreien Betrieb sicher.
• Du koordinierst den täglichen Spielbetrieb und sorgst für einen professionellen Ablauf vom Check-in bis zum Abschluss des Besuchs.
• Du planst und betreust Gruppenbuchungen, Firmenveranstaltungen, Teamevents und Sonderanfragen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, findest lösungsorientierte Antworten und stellst eine hohe Gästezufriedenheit sicher.
• Du entwickelst lokale Kooperationen und unterstützt Maßnahmen zur Steigerung von Bekanntheit, Auslastung und Reichweite.
• Du führst das Team vor Ort, übernimmst Recruiting, Einarbeitung, Motivation und die Erstellung der Schichtpläne.
• Du verantwortest die Bestellung und Verfügbarkeit aller benötigten Betriebsmittel.
• Du wertest Kennzahlen, Umsätze und betriebliche Entwicklungen aus und leitest daraus Optimierungen ab.
• Du setzt Vorgaben der Geschäftsleitung zuverlässig um und bringst gleichzeitig eigene Ideen zur Weiterentwicklung des Standorts ein.
• Du übernimmst Tagesabschlüsse und sorgst für einen sauberen Überblick über die wirtschaftliche Situation des Standorts.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Management, idealerweise in den Bereichen Freizeit, Entertainment, Event, Gastronomie, Retail oder Hospitality
• Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und ein hohes Serviceverständnis
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem innovativen und erlebnisorientierten Umfeld
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, einen Standort aktiv mitzuprägen
• Ein motiviertes, dynamisches Team und kurze Entscheidungswege
• Flache Hierarchien in einem wachsenden Unternehmen
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe an der Schnittstelle von Entertainment, Service und Operations

Du suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen Freizeitkonzept und möchtest Gäste, Team und Standort mit voller Energie weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.