Ausbildung Disponent:in / Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice 2026 (w/m/d)

Wir sind die Deutsche Bahn. Millionen Fahrgäste sind jeden Tag mit uns unterwegs und wir transportieren enorme Gütermengen – deutschlandweit sowie im angrenzenden Europa. Zu oft enttäuschen wir auch. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an einer besseren Bahn. Dafür brauchen wir Power und dich! Wir sind eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Jedes Jahr suchen wir rund 5.000 Auszubildende in 50 verschiedenen Ausbildungsberufen, die gemeinsam mit uns die Bahn Tag für Tag ein Stück besser machen wollen. Steig ein: Wir bieten dir attraktive Benefits, eine feste Ansprechperson sowie ein großartiges Team an deiner Seite. Und nach erfolgreicher Ausbildung hast du beste Übernahmechancen!

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!

Zum 01. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung als Disponent:in / Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Regio AG am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich in Berlin-Tempelhof.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

• In deinem ersten Ausbildungsjahr wirst du deine Kolleg:innen in den Regionalzügen begleiten. Anschließend wirst du die Personaleinsatzplanung, die Leitstelle und die Werkstatt in Berlin-Lichtenberg kennenlernen
• Du machst dich mit dem Bahnbetrieb und der Schlüsselrolle, die du als Disponent:in im System wahrnimmst, intensiv vertraut
• Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen
• Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements
• Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen
• Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf geringgehalten werden und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen
• Nach deiner Ausbildung wirst du im Zugbegleitdienst oder in der Personaleinsatzplanung bzw. Leitstelle eingesetzt

Dein Profil:

• Du hast die Schule (bald) mit dem Mittleren Schulabschluss erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
• Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
• Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen
• Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst."
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Zuschuss bis 350 € monatlich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.