Onboarding Manager (m/w/d)

Bereit, den Markt zu verändern?

Bei PAIR Finance revolutionieren wir seit 2016 die Inkassobranche mit KI-basierter Technologie - datengetrieben, empathisch und erfolgreich. Wir sind bereits in 11 europäischen Ländern aktiv und suchen einen Onboarding & Revenue Operations Manager (m/w/d), der als treibende Kraft das Onboarding unserer spannenden Mandant*innen betreut.

In dieser Position verantwortest du den gesamten Onboarding-Prozess unserer Mandant*innen und gestaltest diesen aktiv mit. Du bist die zentrale Kontaktperson - nach außen für unsere wichtigsten Kunden bis zum Go-Live und intern als Schnittstelle zwischen allen beteiligten Abteilungen.

Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Inkassos und bringe unsere Mandant*innen individuell, schnell und reibungslos an Bord.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Operative Onboarding-Koordination: Du steuerst das komplette Onboarding unserer größten Mandant*innen - von der Vorbereitung, der Durchführung, dem Go-Live bis hin zur Nachbetreuung.
• Gestaltung eines modernen Onboarding-Erlebnisses: Gemeinsam mit dem Team werden neue, innovative Features entwickelt - beispielsweise durch erweiterte Self-Service-Funktionalitäten, strukturierte FAQs oder eine nahtlose Integration zwischen Vertragsmanagement, CRM und der Plattform.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse um die Effizienz, Transparenz und die Nutzerfreundlichkeit zu steigern. Dadurch können die Mandant*innen schneller starten.
• Enablement & Kommunikation: Du machst das Onboarding-Wissen im Unternehmen zugänglich - durch klare Kommunikation, Trainings und einfache Tools.
• Schnittstellenmanagement : Du bist die Brücke zwischen Sales, Partnership, Integration und Marketing und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und die Koordination zwischen den Teams.
• Verantwortung für Account-Setup: Du verantwortest das reibungslose Setup neuer Mandanten-Accounts - in enger Abstimmung mit Legal, Finance und anderen Teams.
• Optimierung unserer Tools & Systeme: Kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems und des Toolstacks - mit einem klaren Fokus auf eine durchdachte Datenstruktur, verbesserte Funktionalitäten und eine benutzerfreundliche Anwendung für Kolleg*innen.
• Benutzerzentrierte Entwicklung: Du gestaltest Prozesse und Oberflächen so, dass unser Sales- und Onboarding-Team sowie Mandant*innen einfach und intuitiv zusammenarbeiten.

Was du dafür mitbringen solltest:

• B2B-Erfahrung : Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Onboarding, Sales, Account Management oder Customer Success - idealerweise mit Mandantenbezug im B2B-Umfeld.
• RevOps-Know-how : Du hast bereits im Bereich Revenue Operations oder in verwandten Rollen wie Sales-/Customer Success Operations gearbeitet.
• CRM-Profi: Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie monday.com, alternativ Salesforce, HubSpot oder Pipedrive.

• Kommunikationstalent : Du kannst komplexe Themen klar vermitteln, arbeitest gerne teamübergreifend und fühlst dich in Schnittstellenrollen wohl.

• Sprachtalent : Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch, Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.

• Tech-Affinität : Du bringst ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Automatisierungen und digitale Workflows mit.

Was wir dir bieten:

• Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket als Anerkennung für deine starken Leistungen
• Internationales Team: Professionelle Kolleg*innen und Expert*innen aus über 30+ Nationalitäten erwarten dich
• Flache Hierarchien & offene Kommunikation: Transparente Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, regelmäßige 1:1-Gespräche und ein jährlicher Entwicklungszyklus
• Gut strukturierte Einarbeitungsphase: Deine Kolleg*innen stehen dir von Anfang an mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für einen herzlichen Empfang
• Sicherheit und Flexibilität: Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
• Individuelles Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse, damit du immer am Ball bleibst
• Sommer- und Winterparty in Berlin sowie regelmäßige Teamevents - wir feiern Erfolge und unsere starken Teams gemeinsam.
• Hybrides Arbeitsmodell: Modernes Büro in der Knesebeckstraße (Charlottenburg) mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Jasmin Baldrich. Solltest du Fragen haben, schreib uns gerne eine Mail an [email protected] – wir freuen uns, von dir zu hören!

Mehr über PAIR Finance und unsere Arbeitswelt findest du auf unserer Website und auf unserer Karriereseite .

Über uns

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit . Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

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