Customer Support Specialist (German Speaker/Deutschsprachig)

SpotOn TA
Berlin

SpotOn TA was founded to help people find their dream job, and help employers find the right candidates.

spotonps.pl

*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.

 

Client: BPO Company.

Office Based – Szczecin, Poland

The Role

Customer Support Specialist – German Speaker/Deutschsprachig – Retail

Office Based – Szczecin, Poland

*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.

 

Client: BPO Company.

Office Based – Szczecin, Poland

 

Job Description

As a Customer Support Specialist, you will be the first point of contact for the customer, responding to the various incoming requests, solving the emerging issues via email for German Market.

 

 

Detailed Duties and Responsibilities

  • Process manual refunds and address GDPR-related complaints with care and accuracy.
  • Work with multiple systems efficiently while maintaining a high level of precision. 
  • The first point of contact for the customer, responding to the various incoming requests, solving the emerging issues via email for German Market.
  • Recognizing customer needs.
  • Understanding customer needs and assisting to solve the issue faced.
  • Participating in the improvement of service quality and customer satisfaction by providing additional insights on how to improve them.
  • Participation in specialized training.
  • Investigate and resolve customer issues by reviewing past interactions and using internal tools.
  • Building a good relationship with the customer while improving customer satisfaction.

 

Ideal Profile

Targeted Qualifications

  • Fluency in  German  Language, C1/C2 level.
  • Fluency in  English  Language, C1 level.
  • Ability to work independently, while being a team player at the same time.
  • Eligible to work in EU or Portuguese residency status.
  • Able to work rotating shifts.
  • Computer and Internet literate.
  • Excellent communication skills.
  • Typing speed of 150+ keystrokes per minute and solid computer literacy. 

 

 

 

 

Interpersonal Skills

  • Communicative, Speak and/or write well and get your ideas across to others easily.
  • Interpreter, Look at things and make sense of them, figure what is needed and how to fulfil it.
  • Confident, Pleasant, Energetic, Helpful, Trustworthy
  • Efficient, Perform tasks in the fastest and simplest ways that they can be done.
  • Organized and punctual, put things in order so that they run smoothly and are always on time.
  • Flexible, Can carry different responsibilities, sometimes with very little advanced notice.
  • Listen, Listen/pay attention to what others are saying, without daydreaming or judging them.
  • Precise, Make sure that things are done accurately, correctly, and exactly.
  • Willingness to acquire new knowledge.
  • Service Customers, be friendly patient, and polite with customers and try your best to service their needs/wants.

 

 

 

 

Offer & Benefits

  • Office based – Szczecin, Poland.
  • Full eligibility to live & work in Poland is a must.
  • Shift Based.
  • Sports Card.
  • Mentoring program.
  • Private health insurance.
  • A global team committed to the company values.
  • A dynamic work environment in a dynamically international company.

 

What's on Offer?

  • Opportunity within a company with a solid track record of performance
  • Join a market leader within Other Services
  • A role that offers a breadth of learning opportunities
Veröffentlicht am 2025-10-03

Empfohlene Jobs

Handwerksmeister:in Elektro - Berlin - Siemensstadt/Wilhelmsruh

Berlin

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE sorgen wir mit rund 4.000 Mitarbeiter:innen des Technischen Service an 47 Standorten in ganz Deutschland dafür, dass in unseren Wohngebäuden alles fachgerecht…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-11

stellvertretender Filialleiter im Einzelhandel m/w/d

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Bei (unserem) Kunden in der Filialleitung arbeiten heißt: jeden Tag Schwung in den Handel bringen und für zufriedene Kunden sorgen. Die Zahlen im Blick und ein offenes Ohr haben. Über Zutrauen führ…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-27

Ausbilder Metalltechnik (m/w/d)

ABB
Berlin

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen.…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Sachbearbeiter/Bürokraft (m/w/d) - namhaftes Unternehmen

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Unser [namhafter] Kunde, ein bekanntes Unternehmen, welches auf den Verkehrswegebau spezialisiert ist, vergibt noch vier Plätze für Sachbearbeiter / Büromitarbeiter (m/w/d) für 30 oder 40 Wochenstund…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-15

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin

Gerd Heinssen Baustoffe GmbH u. Co. KG
Berlin

Wir sind ein traditionsreiches mittelständisches Handelsunternehmen für Dachstoffe und suchen für unsere Standorte in der Großbeerenstraße 172, 12277 Berlin und in der Ollenhauerstraße 101-102, 13403…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-18

(Senior) Marketing Projektmanager (m/w/d)

VisionIQ marketing & communication GmbH
Berlin

VisionIQ ist eine inhabergeführte Agentur für phygitales Erlebnis- und Aktivierungsmarketing und Partner von Visions Network. Als Marktplatz von etablierten Experten entwickeln wir für unsere Kunden…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-18

(Junior) Consultant Testmanagement Support (m/w/d) - Ingenieur, Quality Assurance

Deloitte
Berlin

Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-17

(Senior-) Manager Blockchain / ESG (M/W/D)

GKES
Berlin

Für unseren Kunden, eine partnergeführte Beratungsboutique mit Fokus auf den Kapitalmarkt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior-) Manager Blockchain / ESG (m/w/d). Ihre Aufgabe…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Senior Growth Strategy Manager (m/w/d)

MYNE Homes
Berlin

Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigene Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferie…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Servicetechniker (m/w/d)

Berlin

23 bis 26 Euro pro Stunde Du fühlst Dich im Handwerk als Servicetechniker (m/w/d) in Berlin zuhause? Wir haben eine spannende Jobchance für Dich! Wenn Du als Servicetechniker (m/w/d ) bei eine…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30