Customer Onboarding Specialist - ETERNO Cloud

♾️ Deine Mission
Du sorgst dafür, dass unsere neuen Kund:innen erfolgreich mit unserer ETERNO Cloud Lösung starten. Als Customer Onboarding Specialist begleitest du medizinische Teams beim Einstieg in unsere cloudbasierte Gesundheitsplattform – praxisnah, strukturiert und immer mit dem Blick dafür, was wirklich zählt: ein effizienter, verständlicher und reibungsloser Start in die digitale Versorgung.

👩‍🎨 Woran du mit uns arbeitest

• Onboarding mit Struktur: Du begleitest neue Praxisteams Schritt für Schritt – von der Vorbereitung über die Einführung bis zur Schulung im System.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Du erklärst unsere Lösung verständlich und mit Empathie – auch für nicht-digitale Zielgruppen – und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein.
• Schnittstelle im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Support und Produkt zusammen, um das Onboarding optimal abzustimmen.
• Schulungsinhalte & Materialien: Du hilfst bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs.
• Begleitung im Prozess: Du stehst Kund:innen auch nach dem Go-Live bei Rückfragen zur Seite und hilfst mit, Herausforderungen frühzeitig zu lösen.
• Verbesserungspotenzial erkennen: Du gibst Feedback aus dem Alltag weiter und bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe und Materialien verbessern können.

🧑‍🎤 Was du mitbringst

• Wohnort in Deutschland mit hoher Reisebereitschaft - du kannst hybrid oder remote + an unseren Standorten arbeiten.
• Erste Erfahrung im Gesundheitswesen, Kundenservice, Projektmanagement oder Schulung/Training – z. B. in einer Praxis, Klinik, Softwarefirma oder im Support.
• Empathie und Kommunikationsstärke – du kannst gut zuhören, erklären und Kund:innen sicher durch Veränderungen begleiten.
• Interesse an digitalen Lösungen und Spaß daran, mit Software, inbs. Praxissoftware, zu arbeiten.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit.
• Offen für Reisetätigkeit (z. B. zu unseren Kund:innen in Berlin, Frankfurt, Hamburg etc.)
• Sehr gutes Deutsch (C1+) und gute Englischkenntnisse

🏄‍♂️ Was dich bei ETERNO erwartet

• Make a real impact – Verändere mit uns das Gesundheitswesen – mutig, hands-on und mit echten Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen.
• Work how it works for you – Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in unseren schönen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg + Möglichkeit international remote zu arbeiten.
• Level up & grow – Werde Teil eines ambitionierten Teams, das dich fordert und fördert. Ob Leadership oder Deep Dive: Du entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter – mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch.
• Feel good, stay healthy – Zugang zu den ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine & Health Check-ups. Für mehr Bewegung im Alltag: Lease ein JobRad- steuerlich gefördert und umweltfreundlich.
• We’ve got you covered – Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, und ein monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV - plus attraktive Corporate Benefits & unser Refer-a-Friend Bonus.
• Stay connected – Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive. Ob Monthly All-Hands, Team-Offsites oder spontane Office-Vibes – wir feiern Erfolge gemeinsam und pushen uns als Team.

🌈 W as wir hervorheben möchten
Wir, bei ETERNO, fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Wir lehnen jegliche Art und Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen ab.

Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, dann melde dich vorab bei uns unter [email protected]. Wir unterstützen dich gerne.

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