Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung(d/m/w) (Berlin)

Fr unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Document Management Team und bringe dich ein, um einen reibungslosen Dokumentenversand zu ermglichen und Anfragen von unseren Kunden, Dienstleistern und anderen Departments zu bearbeiten. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf bei Autohero zu einem groartigen Erlebnis!

Wir als Autohero , der innovative Online Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Behalte den fachlichen berblick im Team, gestalte Prozessoptimierungen mit und halte Sylvia, unserem Team Lead, den Rcken frei
• bernimm das operative Dokumentenmanagement unseres Fahrzeugbestandes und steuere eigenstndig die Abwicklung des Dokumentenversands
• berwache den kompletten Prozess und stelle den vollstndigen Erhalt der Dokumente sicher, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren
• Sei die erste Ansprechperson fr unsere Kunden rund um Fragen zu Fahrzeugunterlagen und Kurzzeitkennzeichen
• Durch geschickte Koordination stellst du eine rechtzeitige Lieferung bei unseren Kunden sicher und unternimmst die Fehlerdiagnose bei Verzgerungen
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern
• Verschaffe dir jederzeit einen berblick ber die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritten
• Du trgst dazu bei, dass unsere Kunden schnellstmglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck, direkt bis vor die Haustr!

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung und erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Fhrung eines Teams sind von Vorteil
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen gesammelt im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce, Dokumentenmanagement, im Automobil-Sektor oder einem digitalen Umfeld
• Du hast nachweisbare Erfolge in der Prozessentwicklung und Optimierung
• Du hast Spa am Kundenkontakt und verfgst ber eine strukturierte, zuverlssige sowie lsungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalitt zeichnen dich aus
• Kommunikationstalent - textsicher, wortgewandt und kontaktstark in deutscher und englischer Sprache sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Zustzliche Informationen

• Homeoffice: wir bieten dir die Mglichkeit nach Absprache an bis zu 3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• 100% remote, solltest du auerhalb Berlins wohnen
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives und marktgerechtes Gehalt
• Wir schtzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung ber unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Mglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas fhrende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport fr unsere Kunden so schnell und stressfrei wie mglich zu machen. Wachse ber dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitt, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgrnden. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers verzichtet.