Senior Projektmanager/Consultant CX (m/w/d)
Senior Projektmanager/Consultant CX (m/w/d)
Gehalt: abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation
Ref. 30294
Ihre Aufgaben- Sie verantworten CX-Digitalisierungsprojekte mit Microsoft Dynamics 365
- Sie stärken das Projektteam und begeistern Kunden mit sicherem, empathischem Führungsstil
- Sie übernehmen die Programmleitung und steuern auch Partnerfirmen in Grossprojekten
- Sie beraten die Kunden bei der Optimierung von Prozessen, Organisation und Kundenerlebnissen nach sorgfältiger Analyse, dabei liegt Ihr Fokus auf Best Practices, Use Cases und Datenstrategien im Vertrieb
- Sie behalten Scope, Budget, Ressourcen, Zeitplan und Qualität konsequent im Blick
- Zudem bringen Sie Ihr Know-how in Presales-Aktivitäten ein und unterstützen das Sales-Team
- Sie können bereits auf fünf bis zehn Jahre Erfahrung in IT-Projekten oder der Beratung zurückblicken, idealerweise als externer Dienstleister
- Sie besitzen eine Hands-on-Mentalität und bringen die Dinge ins Ziel
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kompetenz im Stakeholder- und Erwartungsmanagement
- Sie sind kommunikationsstark und souverän auf allen Ebenen - vom Clerk bis zum CEO
- Sie begeistern sich für CRM-Prozesse (Sales, Marketing, Service, Field Service) und CX-Themen
- Sie leben "Customer Centricity" und fragen sich bei all Ihrem Handeln "Was würde ich als Kunde wollen"?
- Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sie überzeugen mit Ihrer hohen Eigenmotivation, Lernfreude und Begeisterung für neue Technologien
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