Teamleitung Reklamationsmanagement - Berlin
AUFGABENBEREICH
- Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams
- Aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung des Wissenstransfers und einer konstruktiven Teamkultur
- Steuerung und Optimierung aller Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten
- Analyse von Qualitätsabweichungen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Koordination komplexer Beanstandungsfälle inkl. Eskalationsmanagement
- Operative und strategische Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme
- Erstellung von Kennzahlen, Reports und regelmäßige Berichterstattung an die Abteilungsleitung
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Qualität, Produktion und externen Partnern
- Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen zu Reklamationen, Ersatzlieferungen und Kostenerstattungen
- Unterstützung bei Sonderthemen, Projekten und Weiterentwicklungen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Budget- und Ressourcenplanung für Ihren Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Zusatzqualifikation zum/zur Fachkaufmann/-frau (kaufmännisch oder technisch) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts-, Beschaffungs- oder Beanstandungsmanagement, idealerweise in der Industrie
- Erste Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP)
- Analytische Kompetenz, Durchsetzungsstärke und ein souveränes Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Verbesserungsprozessen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Empfohlene Jobs
Software-Entwicklungingenieur (m/w/d)
MW Power Engineering GmbH besteht aus einem erfahrenen motiviertem Team, welches auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung zurückblicken kann. Dadurch verfügen wir über ein vertrauensvolles Verhältnis z…
Office Management & Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d)
Du bist die Person, die dafür sorgt, dass bei uns alles läuft – im Büro, in der Organisation und im direkten Zusammenspiel mit der Geschäftsführung? Dann werde die zentrale Anlaufstelle, die unserem …
Softwareentwickler m/w/d - Onlinehandel - 3475,00€ brutto
Softwareentwickler [(m/w/d)] - Onlinehandel - 13902200,83€ brutto Ab sofort suchen wir für einen Onlinehandel in Berlin-Marzahn eine/n Softwareentwickler/in in Vollzeit ohne Schicht. Sie werden für d…
Abteilungsleitung Backwaren (m/w/d)
Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit oder Teilzeit in unserem EDEKA Hummel in 14089 Berlin, Am Flugplatz Gatow! Backen Sie es an! Sie verantworten die Arbeitsprozesse von der Warendisposit…
Glas- und Gebäudereiniger mit Führerschein Kl. B (m/w/d)
Zum (sofortigen) Eintritt suchen wir Mitarbeiter/innen in der Glas- und Gebäudereinigung! Diese Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und Sie werden in einem namhaften [Reinigungsunternehmen] eingesetzt…
Lead Product Manager, B2B Trade Platform
About Andercore Andercore is the AI-native supplier of industrial materials for energy, infrastructure, and construction in wholesale and beyond. We trade with global suppliers and distribute t…
Senior Specialist - Stock & Materialmanagement (SAP WM/MM-IM) (m/w/d)
WOFÜR WIR SIE SUCHEN ~ Sicherstellung der Modulbetreuung und das Customizing vornehmlich der SAP Modul WM und MM-IM inkl. Customizing ~2nd und 3rd Level Support für das Incident Management sowie …
Projektleiter TGA (m/w/d) als Bauherrenvertretung für Hochbau- und Freiraumprojekte HPJB1_DE
Als landeseigenes Unternehmen sind wir zuverlässiger Partner für eine nachhaltige Stadtentwicklung und zukunftsfähige Mobilität. Wir entwickeln, bauen und betreiben Infrastrukturen und attraktive öffe…
VP, Financial Planning & Analysis
We are the platform turning browsing into shopping . We connect 200 million shoppers with deals they love while boosting local sales for hundreds of top retailers and brands. We help consumers sa…
IT-Kundenbetreuer - (m/w/d)
Wir ([sind]) aktuell auf der suche nach einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) in der Unterstützung bei der Einführung eines Workflowmanagement Systems in Vollzeit. Wann? Ab sofort. Bewerben Sie sich…