Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)

Lassie

• Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support
• Helfen Tierbesitzern dabei, unsere Richtlinien und unseren Versicherungsschutz zu verstehen, und sorgen für Klarheit und Sicherheit
• Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung
• Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements
• Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien
• Betrugskontrolle und Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren in der Schadenbearbeitung eingehalten werden

Qualifikation

• Du hast praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung sammeln können - oder, du hast bereits im Bereich Tiermedizin gearbeitet (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r)
• Du bist kundenorientiert - unsere Kunden stehen für uns Mittelpunkt, daher möchten wir ihnen gerade in Momenten in denen sie uns am dringendsten brauchen, einen außergewöhnlichen Service bieten
• Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass wir notwendige Richtlinien befolgen, und schaffst so den Spagat zwischen unserem schnelllebigen Start-up Umfeld und regulatorischen Standards
• Du bist neugierig, hinterfragst den Status Quo und bist stets interessiert Neues zu lernen
• Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und schätzt die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
• Du bist Tierliebhaber und hast ein Faible für Hunde und Katzen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine dynamische und herzliche Unternehmenskultur und ein tolles Team aus Experten ihres Faches, die mindestens eines vereint: Die Liebe zu Tieren
• Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum, Lernmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
• Hybrides Arbeitsmodell - aus dem Büro in Berlin min. 2 Tage pro Woche und aus dem Home Office
• Optionale Afterwork- und Team Events