Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Unser Anspruch ist es, unseren Nutzern und Kooperationspartnern Service auf höchstem Niveau zu bieten. Als 100%ige Tochtergesellschaft der Axel Springer SE sorgen wir mit Leidenschaft dafür, dass unsere Leser die größtmögliche Freude an ihrer Zeitung, Zeitschrift oder ihrem digitalen Abonnement haben. Wir spielen eine große Rolle für das Nutzererlebnis und damit auch für den Unternehmenserfolg. ​
Als Sachbearbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale sicherst du die Erreichbarkeit von Axel Springer. Du bist die Visitenkarte des Unternehmens und sorgst dafür, dass Anrufe und E-Mails zu den richtigen Ansprechpartnern gelangen.

Wir glauben an die Zukunft von Journalismus als Geschäftsmodell und investieren in zukunftsweisende Technologien. Unsere fünf Essentials sind die Werte, die uns verbinden, und unser Kompass bei unserem Engagement für die Freiheit.

Stellenbeschreibung

• du wirst Teil der Telefonzentrale von Axel Springer, vom BILD/Auto Bild-Leserservice und vom Business Insider Kundenservice​
• sorge sowohl am Telefon sowie auch in der E-Mail Bearbeitung dafür, dass eingehende Kontakte richtig verbunden und weitergeleitet werden ​
• übernimm Sonderaufgaben mit hoher Eigenverantwortung​
• behalte auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick​​
• du hast Lust auf Neues und unterstützt die verschiedenen Abteilungen unserer Firma

Qualifikationen

• du hast Freude am Telefonieren und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen​
• du bist in der Lage die wesentlichen Aussagen und das Anliegen schriftlicher Kontakte zügig zu erfassen und entsprechend zu reagieren​​
• durch dein freundliches und einfühlsames Auftreten schaffst du eine angenehme Kommunikation
• eine verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus
• mit modernen Kommunikationsmitteln und Microsoft Office gehst du sicher um und arbeitest dich schnell in neue Programme ein
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englische Grundkenntnisse sind erwünscht​

Zusätzliche Informationen

• außergewöhnlicher Campus mitten in Berlin mit modernen Büro-Flächen, Concierge-Service, Co-Working-Space und der coolsten Dachterrasse Berlins
• Free-Food-Angebot: neben einem Frühstückssnack gibt es auch ein kostenloses Mittagessen in einem unserer Mitarbeiter-Restaurants
• deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig: Wir bieten dir eine Vielzahl an Seminar- und Workshopangeboten sowie Sprachkursen
• vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung für alle Lebenslagen: Von Sportkursen (Wellhub), Yoga und Meditation über Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu professionellem Coaching mit renommierten Partnern (PME Familienservice)
• wir bieten dir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Position in Teil- oder Vollzeit sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Die häufigsten Fragen und Antworten findest du in unseren FAQs: career.axelspringer.com/de/faq

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer findest du hier: career.axelspringer.com/de/ksbv