Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu verbessern und aktiv mitzugestalten?
Dann bist du bei uns genau richtig – in Berlin-Moabit, wo wir unseren Kundenservice neu denken und auf das nächste Level bringen wollen.

Unsere Kund:innen kommen aus Berlin, ganz Deutschland und ganz Europa.
Deshalb suchen wir jemanden, der strukturiert, lösungsorientiert und servicebewusst arbeitet – mit Freude an Kommunikation, Organisation und Entwicklung.

👉 Bewirb dich jetzt – und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice bei der Berliner Kaffeerösterei.

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen, Partner und Importeure – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
• Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen, Reklamationen & Produktberatungen mit Überblick und Verantwortung.
• Du koordinierst tagesaktuelle Themen zwischen Versand, Produktion, Online-Shop und Vertrieb.
• Du begleitest Neukund:innen beim digitalen Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse – mit deinen Ideen und deiner Erfahrung.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Auftragsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst sicher mit Kund:innen in Berlin, deutschlandweit und international.
• Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Gespür für Abläufe & Prozesse.
• Strukturierte, eigenständige und vorausschauende Arbeitsweise.
• Du denkst lösungsorientiert, handelst proaktiv und hast Freude daran, Dinge zu verbessern.
• Offen für Neues, digital affin und motiviert, Verantwortung zu übernehmen.

Benefits

• Eine spannende Rolle mit Gestaltungsspielraum – in einem Unternehmen, das sich weiterentwickelt.
• Ein wachsendes Familienunternehmen mit 6.000 qm Produktions- & Bürofläche in Berlin-Moabit.
• Kaffee-, Tee- & Barista-Kurse in unserer eigenen Schule.
• Mitarbeiter-, Familien- & Freunde-Specials.
• Pizza-Tage, Sommerfest & unsere legendäre Brockenfahrt mit dem ganzen Team.
• Frische Konditorei-Leckereien & ein hauseigener Coffeeshop – vom Matcha Latte bis zum Eistee.
• Offene Kommunikation, kurze Wege & ein Team, das füreinander da ist.
• Faire Bezahlung & langfristige Perspektive in einem Unternehmen mit Zukunft.

Wir sind die Berliner Kaffeerösterei – eine Berliner Marke, die für Qualität, Leidenschaft und Handwerk steht.
Auf über 6.000 qm vereinen wir Rösterei, Konditorei und Chocolaterie unter einem Dach.
Wir lieben, was wir tun – und wir leben das Produkt.

Egal ob in der Buchhaltung, im Vertrieb oder in der Rösterei – bei uns teilt jeder die Begeisterung für Genuss, Qualität und Weiterentwicklung.
Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die diesen Weg mitgestalten möchten.

Du hast Lust, gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine Bewerbung – wir freuen uns, dich kennenzulernen!