Teamleiter im Inbound gesucht (m/w/d)

Wir [(suchen)] ab sofort nach einem Teamleiter (m/w/d) als Callcenteragent (m/w/d) für ein IT-Unternehmen. Sie werden Ihr Team täglich unterstützen und übernehmen auch die Durchführung von Mitarbeitergesprächen. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected]

Aufgaben als Teamleiter (m/w/d):

• Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater
• Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
• Verantwortung für die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
• Coaching der Mitarbeiter und Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)

Profil als Teamleiter (m/w/d):

• Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
• Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Referenznummer: 12016-10003491256-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Biesdorf, Neukölln und Prenzlauer Berg. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 26 12681 Berlin Daniela Stern

• +49 30 2360880 [email protected]