Werkstudent:in IT Support - Berlin
AUFGABENBEREICH
- Sie werden Teil unseres Teams, welches die zentrale Anlaufstelle für alle lokalen IT-Supportanfragen (Hardware- und Software Support, inklusive Garantieangelegenheiten) ist
- Ansprechpartner:in und Berater:in für Mitarbeitende
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
- Unterstützung von Nutzer:innen bei der Anwendung von Citrix, MS Office und MS Teams sowie bei fachlichen Fragestellungen
- Begleitungder Prozesse im IT-Assetmanagement
- Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen, wie Patching und VPN-Konfigurationen
- Mitwirkung bei der Durchführung von Tests an verschiedenen Arbeitsplätzen, einschließlich MobileIron, Intune und Netzwerk sowie Unterstützung bei der Problembeseitigung
- Helfende Hand bei internen IT-Projekten
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Aktuelles Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- IT-Interesse und -Affinität wird vorausgesetzt
- Erste Kenntnisse mit Unternehmenssoftware (z.B. SAP, SharePoint, Ticketsystem) und Projektarbeit sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
- Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten
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