Client Service Manager (m/w/d)

Deine Rolle

Du liebst es, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln? Du denkst strategisch, kommunizierst auf Augenhöhe und möchtest echten Impact im digitalen Marketing-Umfeld haben?

Als Client Service Manager (m/w/d) bei gocomo bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere wichtigsten Kund:innen – du steuerst Accounts ganzheitlich, erkennst Potenziale und treibst aktiv den Ausbau unserer Partnerschaften und unseres Geschäfts voran.

Wenn du Lust auf Verantwortung, Strategie und Kundenbegeisterung hast – let’s talk!

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Accounts
• Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu relevanten Stakeholder:innen auf Entscheider:innen-Ebene – Fachabteilungen, Einkauf und Management
• Steuerung und Moderation von Kick-offs, QBRs und regelmäßigen Kunden-Meetings
• Identifikation von Wachstums-, Cross-Selling- und Innovationspotenzialen innerhalb bestehender Accounts
• Früherkennung von Projektherausforderungen und enge Zusammenarbeit mit Operations und internen Teams
• Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Expansions- und Customer-Success-Strategien

Dein Profil

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im B2B Account Management, idealerweise im digitalen Marketing- oder Agenturumfeld
• Verhandlungssicheres, souveränes Auftreten auf Entscheider:innen-Ebene sowie ausgeprägte Präsentations- und Beratungskompetenz
• Strategisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Gespür für Profitabilität, Kundenbindung und Wachstumspotenziale
• Fundiertes Verständnis für Social Media, Plattformmechaniken und performancebasierte KPIs
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz sowie starker Team- und Servicegedanke
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit lösungsorientiertem Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Aktives Netzwerk von Marketingverantwortlichen in relevanten Branchen
• Erfahrung im Umgang mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen

Warum wir?

• Attraktives Gehalt & flexibles Arbeiten – Bei uns arbeitest du hybrid, mit Workation-Möglichkeit und flexiblen Arbeitszeiten, damit du Job und Leben optimal verbinden kannst
• Top-Equipment für dich – Damit du effizient arbeiten kannst, stellen wir dir modernste Technik zur Verfügung
• Offene Unternehmenskultur & Entwicklungsmöglichkeiten – Wir leben eine transparente Feedbackkultur und bieten dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Legendäre Team-Events & Offsites – Ob After-Work, Team-Retreat oder große Offsites – wir feiern unsere Erfolge und stärken den Teamgeist
• Sachbezug & Fitness-Benefit – monatlicher Sachbezug von 50€ zur freien Nutzung, u.a. für eine vollständig abgedeckte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (M-Plan).
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) – Wir unterstützen dich dabei, frühzeitig für deine Zukunft vorzusorgen
• Hundefreundliches Büro im Herzen Berlins – Dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen und freut sich auf neue Büro-Buddies