Systemspezialist - Remote Services (m/w/d) (Schwerpunkt Mitel OpenScape4000)
Einleitung
Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln. Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte Mitarbeiter der Zukunft.
Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support (ggf. Inbetriebnahmen) von Mitel OpenScape 4000 Systemen
- Bearbeitung und Durchführung von Incidents, Changes und weiteren Service Requests und Service Vorgängen
- Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
- Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Dokumentation/Knowledgebase
- Sicherstellung der vereinbarten KPI’s sowie die Einhaltung von SLA’s
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im ITK-Bereich (z.B. Elektroniker für Informations- und Telekommunikationstechnik, Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbares)
- Kenntnisse und Erfahrung in Installation, Inbetriebsetzung und Service von Mitel OpenScape 4000 Systemen und zugehörender Applikationen
- Mitel (Unify) Systemzertifizierungen sind von Vorteil
- Knowhow/Erfahrung im Healthcare-Segment wie beispielsweise DECT-Lösungen (Mitel/Ascom) oder Alarmservern sind wünschenswert
- Knowhow/Erfahrung bei Applikationen wie CTI, ACD, UC wären von Vorteil
- Gute Kenntnisse von LAN, WAN und VoIP
- Der Umgang mit gängigen Betriebssystemen sowie mit Microsoft Office Produkten wird vorausgesetzt
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Führerschein der Klasse B
Unser Angebot
- Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
- Spannende Projekte bei namenhaften Industrie- und Gewerbekunden bieten ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Verantwortung
- Intensive Einarbeitung, regelmäßige Schulungen, persönliche Herstellerzertifizierung sowie Unterstützung & Förderung bei Ihrer individuellen Entwicklung
- Offene und transparente Kommunikation
- Ansprechende Gehaltsstrukturen
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
- Hybrides Arbeiten
- Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten
Kontaktinformationen
Ihr zuständiger Ansprechpartner:
Torsten Zunk
Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über [email protected] kontaktieren.
Empfohlene Jobs
Werkstudent (m/w/d) Service
HERZLICH WILLKOMMEN! Das ist unsere klare Botschaft – für alle Teamspieler:innen! Was kann es Schöneres geben, als an einem Ort zu arbeiten, an dem man herzlich willkommen ist? Bei uns erfähr…
Beikoch - Österreichischer Gasthof
Für einen österreichischen Gasthof, der klassische österreichische Küche und dazu österreichische Limonaden, Weine und Biere serviert, suchen wir einen [Beikoch] m/w/d. Bewerben Sie sich am besten…
Staplerfahrer (m/w/d) 16,10 Euro Stundenlohn
Wir suchen Sie! Seit mehr als 25 Jahren arbeiten wir Hand in Hand mit unseren Kunden und bieten unseren Arbeitnehmern (m/w/d) sichere und zukunftsweisende Arbeitsplätze. Aktuell suchen wir für ein…
Revierfahrer gesucht - Nachtdienst m/w/d
Ab (sofort) wird ein Revierfahrer m/w/d für Berlin gesucht. Benötigt wird nur der B-Führerschein, die Sachkundeprüfung §34a/ Unterrichtung §34a und ein Arbeitswille. Es ist eine Vollzeitstelle, die i…
Facharzt Psychosomatische Medizin als Oberarzt (m/w/d) in Berlin
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann haben wir eine neue interessante Aufgabe für Sie! Im Auftrag unseres Kunden, einer psychiatrischen Institutsambulanz in Berlin, suchen …
Working Student - Growth & GTM (m/f/d - Remote/ Germany)
Weflow’s Revenue AI Platform automates Salesforce data capture and provides full visibility into deal, pipeline, and forecast health. More than 200 fast-growing companies (e.g., Retool, BenchSci, IDno…
Solution Sales Manager DataCenter Physical Infrastructure (m/w/d)
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in …
Studienassistenz - MFA/Krankenpfleger/Krankenschwester (m/w/d)
Ihre Aufgaben: ~ Durchführung von Untersuchungen an Probanden (physiologische Messungen einschließlich EKG, Blutdruck, Lungenfunktion, Venenpunktion) gemäß Studienprotokoll einschließlich Dokumen…
Sales Associate
Balenciaga seeks a Sales Associate in Berlin to drive sales and ensure client satisfaction through exceptional service and relationship building. The role requires fluency in English, German, and Ital…
Area Sales - DACH f/m
Introduction to DNP Imaging Photo Europe DNP Imaging Photo Europe, a subsidiary of DNP Japan, is a leading player in the printing and imaging industry. We provide innovative solutions through th…