Werkstudent Customer Support (m/w/d)

VERBI Software - Consult - Sozialforschung GmbH
Berlin

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite,
  • Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen,
  • Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern,
  • Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst.

Was du mitbringen solltest

  • Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten,
  • Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen,
  • Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert,
  • Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen,
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
  • Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Deine Benefits

  • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
  • Hybrides Arbeiten/ Home Office
  • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
  • Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
  • Obst, Veggies & Getränke for free
  • VERBI Kühlschrank und Müslibar
  • Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
  • Teamevents und Firmenfeiern
  • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
  • Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
  • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

Über uns

Wir sind die VERBI Software GmbH , das 2001 gegründete Familienunternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed-Methods-Datenanalyse . Neben MAXQDA entwickeln wir unsere Cloud- und KI-Technologien kontinuierlich weiter – darunter auch unser neues Produkt MAXQDA Tailwind . Unser Ziel ist es, Forschenden, Universitäten und Unternehmen innovative und intuitive Tools an die Hand zu geben, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten.

Was uns auszeichnet? Ein großartiges Team, flache Hierarchien und spannende Projekte mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, bei regelmäßigen After-Work Events oder unser monatliches Frühstück.
Veröffentlicht am 2026-04-30

Empfohlene Jobs

Telefon-Interviewer/innen (m/w)

INFO GmbH
Berlin

Telefon-Interviewer/innen (m/w) Die INFO GmbH ist ein international tätiges Full-Service-Institut der Markt- und Meinungsforschung mit Hauptsitz in Berlin-Pankow. Unsere Telefon-Interviewer arbeiten…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-10

Elektroniker (m/w/d) Energie- & Gebäudetechnik

FERCHAU GmbH
Berlin

Dein Aufgabengebiet * Installation, Wartung und Reparatur von elektrischen Systemen und Anlagen in Gebäuden * Durchführung von Prüfungen und Messungen an elektrischen Systemen * Fehlerdiagnose und Stö…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-01

Venture Development Manager (m/w/d)

Smalt
Berlin

⭐️ Your Impact: We are seeking a Venture Development Manager (m/f/d) who will support our partner craft businesses (Handwerksbetriebe & Neugründungen) to grow their top line. This role is crucial …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-06

Praktikum Marketing International - Projektmanagement AI in Neckarsulm, Lidl

Lidl Stiftung & Co. KG
Berlin

Deine Aufgaben Du unterstützt im Projektmanagement bei innovativen AI-Projekten. Ab August / September für 6 Monate. … konkret heißt das: Unterstützung bei der Bewertung und Umsetzung von Gen…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-30

Regionaler Apothekenberater / Sales Manager / Außendienstmitarbeiter im Bereich Apotheken (m/w/d)

Disrupted Cloud
Berlin

Zum Hauptinhalt springen Um unseren Kundenstamm weiter auszubauen und intensiv betreuen zu können, suchen wir für den Bezirk umrissen durch die Städte Bremerhaven, Bremen, Hameln, Osnabrück, Nordh…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-06

Game Programmer - Telefone (m/w/d)

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Wir [suchen] ab sofort einen Spieleentwickler m/w/d mit Erfahrungen Die Stelle wir ausführlich in (Vollzeit) besetzt Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +4…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-31

(Senior) Consultant HR Transformation und Technology (w/m/d)

Ernst & Young
Berlin

Are you ready to shape your future with confidence? Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen. Für diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team „all in“. Sch…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-14

Fachgebietsleiter KIB Berlin (w/m/d)

Teampeople
Berlin

Wir suchen aktuell: Fachgebietsleiter KIB Berlin (w/m/d) in Berlin Unser Mandant ist seit vielen Jahren ein zuverlässiger und kompetenter Partner für Ingenieurleistungen im Bereich Beratung, Planung, …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-30

Bauleiter TGA - Versorgungstechnik / Elektrotechnik (m/w/d) HPJB1_DE

IKS Ingenieure
Berlin

Bist du bereit, die Zukunft der Gebäudetechnik aktiv mitzugestalten? Die IKS Ingenieure GmbH sucht einen engagierten Bauleiter (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und teile unsere Begeisterung für innov…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-21

Pflegefachkraft (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Dokumentation

Nova Vita Residenz
Berlin

Die NOVA VITA Residenz Berlin gehört zu der Schweizer Unternehmensgruppe Care Management International. Unter der geschützten Marke NOVA VITA werden derzeit 5 hochwertige Senioren-Einrichtungen in …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-27