Mitarbeiter Kundenservice (Telefon & E-Mail) (m/w/d)
Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Bei uns betreust du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail – serviceorientiert, zuverlässig und im Team. Servicezeiten von 8–18 Uhr, keine Wochenendarbeit und Möglichkeit auf Home Office inklusive.
Aufgaben
- Kundenbetreuung : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise.
- Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
- Auftragsmanagement:
Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. - Kundenanliegen & Feedback:
Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen
lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. - Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.
Qualifikation
- Erfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
- Kommunikation : Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
- Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
- Sprache : Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
- Arbeitsstil : Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
- Flexibilität : Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.
Benefits
- Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine digitale Zeiterfassung
- Kostenlose Heißgetränke
- Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
- Bezahlte Kinderkrankentage
- Günstiges Deutschlandticket Job
- Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte
Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!
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