Abrufmanager Account Operations (m/w/d) Berlin, München, Bonn oder Nürnberg

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Das Demand & Abruf Management im Account Management der BWI ist im Bereich Account Operations (AO) verortet. Es unterstützt den Auftraggeber bei der Planung, Koordination und Steuerung von Anforderungen im Anforderungsmanagementprozess, initiiert und steuert vom Auftraggeber beauftragte Anforderungsberatungen und Abrufe und wirkt an der Qualifizierung von Anforderungen bis zu deren Entscheidungsreife mit. Somit bildet es die zentrale Schnittstelle zum Auftragsmanagement beim Auftraggeber im Anforderungsmanagementprozess bis zur Angebotsaufforderung.

Deine Aufgaben:

• ​​Unterstützung im Bereich des A​​brufmanagements​
• ​​Verantwortlich für die richtlinienkonforme Koordinierung und Steuerung des Abrufgeschäfts vom Eingang bis zum Abschluss
• Reporting und Darstellung Mittelabfluss sowie Optimierung bestehender Abrufprozesse
• Zentrale Schnittstelle zum Auftragsmanagement des Kunden
• Transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den übergeordneten Führungsebenen sowie den Account-Manager*innen
• Unterstützung der Compliance und Reporting-Fähigkeit
• Teilnahme an der Arbeitsgruppe Anforderungsmanagement im HFP
• Organisation und Durchführung aufgabenrelevanter Workshops sowie Teilnahme an Kundenveranstaltungen

Dein Profil:

• ​​Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung und Zusatzausbildung (z. B. Fachwirt, Techniker, Meister) oder abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium
• ​Etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung als Fachwirt, Techniker oder Meister (mit einschlägiger Zusatzqualifikation) oder 2-jährige fachbezogeneBerufserfahrung nach dem Studium​
• Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement wünschenswert
• ​Sehr gute Kenntnisse der Organisation und der Abläufe bei der Bundeswehr / BAAINBw / BMVg sowie Kenntnisse und Erfahrung im IT-Bereich
• ​Hohe Kommunikations-, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit, ausgeprägte Qualitäts- und Ergebnisorientierung sowie sicherer Umgang mit Kunden
• ​​Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical