Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)
Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung(punkt)digital , abmeldung(punkt)digital , kennzeichenking(punkt)de und wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de . Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können.
Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.
Aufgaben
- Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben
- Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung
- Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
- Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen
Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf , sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.
Qualifikation
Muss:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)
Vorteilhaft:
- Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse
- Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe
Benefits
- 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus
- Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit
- Stundenlohn bis zu 20 € , je nach Erfahrung
- Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache)
- Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team
- Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team
- Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch .
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