Software Supporter (m/w/d)

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Software Supporter (m/w/d) Â

Am Standort Berlin oder bundesweit aus dem Homeoffice Â

Dein Gestaltungsraum - Woran Du konkret arbeitest

• Unsere Kundinnen und Kunden wenden sich zuerst an dich, wenn sie Fragen  oder Probleme  mit unserer Software haben – Du repräsentierst  die nCara  gegenüber unseren Bestandskunden.
• Du stellst einen erstklassigen  Support  sicher und gehst in die telefonische und schriftliche Kommunikation  mit unseren Kunden.
• Du dokumentierst  Kundenanliegen so, dass auch andere schnell Bescheid wissen – und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank  weiter auszubauen
• Du arbeitest  eng mit Kolleginnen und Kollegen aus der Entwicklung , dem Produktmanagement  und dem Vertrieb  zusammen, damit unsere Software und unser Service noch besser werden.
• Du bringst deine Ideen  ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln .
• Du schaust  dir genau an, was unsere Kunden  brauchen, erkennst Chancen , die sich daraus ergeben, und bringst unsere Services proaktiv  ins Spiel.

Das bringst du mit - und machst den Unterschied:

• Komplexe Themen? Kein Problem für dich! Du kannst sie verständlich  und auf den Punkt erklären . 
• Ein grundlegendes technisches Verständnis bringst du mit - technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und verständlich erklären.Â
• Sehr gute Deutschkenntnisse  in Wort  und Schrift  und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation gehören zu deinen Stärken. 
• Du hast idealerweise eine Ausbildung  oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich und konntest bereits im Support  eines Softwareunternehmens mitwirken und praktische Erfahrung  sammeln.
• Du arbeitest strukturiert , bleibst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig ruhig und verlierst nie den Blick  fürs Wesentliche .
• Word , Excel  und Co. sind für dich kein  Neuland .
• Du arbeitest gern selbstständig , denkst lösungsorientiert  und bist trotzdem ein echter Teamplayer ? Dann passt du perfekt in unser Team!Â
• Du hast Spaß daran, Verantwortung  zu übernehmen und dich stetig weiterzuentwickeln. 

Das erwartet dich bei uns – Mehr als nur ein Job:

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld : Freue dich auf ein modernes und hochwertig ausgestattetes Büro, das dir die ideale Umgebung bietet, um produktiv und kreativ zu arbeiten. Dazu gehören kostenlose Getränke, Kaffee, sowie regelmäßige Mitarbeiterevents  und ein starker kollegialer Zusammenhalt, der uns als Team auszeichnet.
• Individuelle Entwicklung:  Wir investieren in dich ! Durch eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und klare, motivierende Ziele fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Du profitierst vom bereichernden Austausch mit erfahrenen Spezialisten und einem Team, das voneinander lernt.
• Work-Life-Balance, die stimmt:  Bei uns lässt sich Beruf und Familie ideal vereinbaren – mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice, 30 Tagen Urlaub sowie einer attraktiven Vergütung + Mitarbeiter Benefits. .
• Gestaltungsfreiheit und Verantwortung:  Wir geben dir Raum, dich zu entfalten. Du übernimmst spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung . Dank flacher Hierarchien und echter Gestaltungsfreiheit kannst du eigene Ideen vorantreiben – immer mit der Rückendeckung eines starken Teams.
• Stabilität und Zukunftsperspektive:  Wir setzen auf Werte, Zuverlässigkeit und Kontinuität. Neben einem langfristig sicheren Arbeitsplatz bieten wir dir eine attraktive Gewinnbeteiligung und Perspektiven für eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft.