Train Control Customer Support Engineer

Req ID:498332

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren. Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Technical Assistance Engineer (f/m/d) für unseren Standort in Berlin. Die Besetzung dieser Stelle ist in Vollzeit.

Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns

Im Herzen Berlins, am Ernst-Reuter-Platz 6, befindet sich der Hauptsitz von Alstom für die DACH-Region. Bis zu 500 Kolleg:innen aus über 40 Ländern arbeiten hier zusammen. Neben Projekt-management, Geschäftsentwicklung und Strategie für die Region liegt der Schwerpunkt am Standort vor allem auf der Digitalisierung der Schiene. In dieser Rolle berichten Sie an den D&IS Service Engineering Leader und arbeiten in einem motivierten und engagierten Customer Service Engineering Team.

Ihre Aufgaben:

• Field-Monitoring der mit ETCS bzw. CBTC ausgerüsteten Flotten und Erkennen von Fehlermustern
• Regelmäßiges Erstellen und Präsentieren von Fleet Monitoring Reports intern und vor Kunden
• Tiefgreifende Analyse von Störungen unter Zuhilfenahme von Logdaten und Analysetools
• Einleiten notwendiger Maßnahmen in Abstimmung mit den Abteilungen Engineering, RAM, Quality und Warranty
• Teilnahme an regelmäßigen Failure Review Boards mit Kunden und Koordinieren der Fehlerbehebung
• Erstellen technischer Memos und Durchführen von Schulungen
• Zusammenarbeit mit anderen Alstom Standorten, um Erkenntnisse und Kompetenzen zu teilen und die Zuverlässigkeit der ALSTOM Signaltechniklösungen zu steigern
• Gegebenenfalls vor Ort Analyse und Entstörung in den Kundenwerkstätten in der Region DACH

Ihr Profil - Was Sie für den Job auszeichnet

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Ihr Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen.

• Abgeschlossenes Ingenieursstudium mit Fokus auf Elektrotechnik, physikalische Ingenieurwissenschaft , Informationstechnik
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Schienenfahrzeugbereich, der Luftfahrt, Maschinenbau oder ähnlichem.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft und Befähigung, komplexe Sachverhalte sprachlich und bildlich leicht verständlich und gut strukturiert darzustellen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Exzellente Kenntnisse aller MS Office Anwendungen.
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Engagement und Proaktivität.
• Ausgeprägte Fähigkeit zum selbständigen und strukturierten Arbeiten.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Unser Angebot – Was wir bieten

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität.
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket).
• Modernes Büro am Ernst-Reuter-Platz mit bester Anbindung zum ÖPNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten.
• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene.
• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents.
• Teilnahme an Corporate Benefits.

Sie müssen kein Bahexperte:in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement
Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.