ITSM ServiceNow Consultant (m/w/d)
Bei Devoteam N Platform unterstützen wir Unternehmen dabei, die Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform voll auszuschöpfen. Als Teil eines starken internationalen Netzwerks aus über 500 Technikexpert:innen und 200 Berater:innen gestaltest du digitale Workflows, die Produktivität steigern, Mitarbeitererlebnisse verbessern und nachhaltige Veränderungen ermöglichen.
Gemeinsam treiben wir die digitale Transformation voran – mutig, innovativ und mit echtem Teamspirit. #SNOW #ITSM Das erwartet dich bei Devoteam Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:- Flexible Arbeitsmodelle – ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten
- Moderne IT-Ausstattung – Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt
- Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam
- Corporate Benefits mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen
- Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen
- Ein strukturierter Onboarding-Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns
- Jobrad-Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen
- Attraktive Prämien , wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst
- Moderne und zentral gelegene Büros
- Get-Togethers, Partys und Team-Events für Austausch und gemeinsamen Spaß
Stellenbeschreibung
Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg zu modernen, effizienten und digitalen Prozessen. Du verbindest Technologie, Beratung und Methodik – und gestaltest Projekte aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung
- Analyse bestehender ITSM-/ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge
- Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien
- Erstellung von Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten
- Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery über alle Projektphasen hinweg
- Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen
- Je nach Seniorität übernimmst du zudem folgende Verantwortungsstufen:
- Übernimmst eigenständig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder
- Steuerst komplette Kundenprojekte, führst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level.
- Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow
- Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement
- Erfahrung in der Workshop-Moderation
- Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
- Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
- Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.
Zusätzliche InformationenWir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Recruiting Team – Devoteam Germany[email protected] Weitere Stellenangebote findest du unter:
Empfohlene Jobs
Sales Development Representative (m/w/d) - B2B Hunter für Energie, Gebäude & IoT
Warum suchen wir Dich? Du liebst die Jagd nach neuen Kunden und willst mit smarten Lösungen echte Wirkung erzielen? Du bringst erste Vertriebserfahrung mit und willst deine Skills im Tech-Sales wei…
Bezirksleiter (m/w/d)
Selbstständiger Handelsvertreter in Berlin (Geschäftsgebiet der Volksbank Berlin eG) Für alle, die selbstständig Erfolge feiern wollen: Deutschlandweit beraten mehr als 3.300 fr…
Erzieher - Bildungseinrichtung - (m/w/d)
PerZukunft (–) Ihre private und zertifizierte Arbeitsvermittlung sucht Sie! Im Auftrag unseres Kunden sind wir auf der Suche nach einem Erzieher m/w/d für die Jugendbildung. Sie unterstützen arbeitsl…
Logistiker / Berufseinsteiger (m/w/d) Kaffeetassen
Zum [schnellstmöglichen] Zeitpunkt suchen wir nach einem zuverlässigen Logistiker (m/w/d) oder einem Berufseinsteiger (m/w/d) in Vollzeit mit Schichten. Derzeit suchen wir im Auftrag eines Transport…
Senior Accountant (m/f/d)
Your Role Als Senior Accountant bei new: soul übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Accounting-Landschaft und schaffst die Grundlage für skalierbare, hochwertige Finanzprozesse. Du trei…
Aufzugsmonteur m/w/d für Wohn- und Seniorenwohnheime m/w/d
Für [eine] Firma mit Sitz in Berlin-Spandau suchen wir einen Aufzugsmonteur (m/w/d) für Wohnanlagen und Seniorenwohnheime. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und wird mit 12,82 € pro Stunde vergü…
Berufskraftfahrer (m/w/d) Bonuszahlung
Du möchtest als Berufskraftfahrer in Berlin in Vollzeit durchstarten und suchst eine Aufgabe mit Verantwortung und Perspektive? Ob als Lkw-Fahrer, Fernfahrer oder Transportfahrer – du spielst eine …
Staplerfahrer m/w/d - Werkstofftechnik - in Vollzeit
Wir, von PerZukunft, suchen einen engagierten Gabelstaplerfahrer (m/w/d) für Berlin. Eine Anstellung erfolgt in (einem) Wertstoffhof. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Sc…
Friedhofsgärtner (m/w/d)
Seit 1972 betreiben wir in Dahlem-Dorf ein Gartencenter mit 2.000 m² Verkaufsfläche sowie eine Verkaufsbaumschule auf 3.200 m² Freifläche und beschäftigen derzeit 25 Mitarbeiter. Zudem betreuen wi…
Senior Software Engineer - Platform and Reliability
About Us Qdrant is a cutting-edge vector database company on a mission to revolutionize how organizations manage and query unstructured data. Our open-source engine and managed cloud solutions pow…