Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Unsere Benefits

• ?vierwöchiges Einarbeitungsprogramm sowie umfassende Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings
• Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen während der Einarbeitungsphase (Training on the job)
• hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit Präferenzen für die Schichtplanung einzureichen
• Arbeitsplatz in der Nähe vom S-Bahnhof Landsberger Allee
• Option auf Übernahme beim Kunden

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind

• Du berätst unsere Kund:innen telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem bei Fragen rund um ihre Produkte
• zudem erkennst Du Optimierungspotenziale und sprichst aktiv Verbesserungsvorschläge aus
• den gesammelten Input aus dem Kundenkontakt gibst Du an das Produktmanagement weiter und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Angebote bei

Was wir uns von Dir wünschen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt ist für Dich von Vorteil
• Du bringst Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift mit
• die Arbeit im Schichtbetrieb, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist für Dich kein Problem
• Du interessierst Dich für technische Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie Webhosting, E-Commerce oder Cloud-Lösungen lernen
• Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein ruhiges Auftreten zeichnen Dich auch in stressigen Situationen aus