Werkstudent Account Management Upselling & Retention (d/w/m)

Introduction

Du bist sehr kommunikativ, möchtest wertvolle Erfahrungen im Vertrieb sammeln und suchst eine spannende Werkstudentenstelle, bei der Du auch um die Ecke denken darfst? Unser Sales-Team freut sich auf deine Unterstützung und darauf, Dir die Welt des Vertriebs und Account Managements zu zeigen.

Karo, Franzi und Felix freuen sich auf Deine Bewerbung inklusive Fun Fact über Dich!

Übrigens: Wir machen richtig Kasse! Mit über 17.000 Kunden – Restaurants, Cafés, Bars, Clubs, Eisdielen und Biergärten zählt orderbird zu den führenden Kassensystemen der Gastronomiebranche in Europa.

Worauf du dich freuen kannst

• Praxisnahe Einblicke in das Account Management und den Vertrieb
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Team Lead Felix, der Dich fördert und aus Dir ein Vertriebstalent macht
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development, Product Management, Support & Marketing
• Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim jährlichen Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
• Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum
• Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Kunden
• Durchführung von qualitativen Interviews
• Systematische Analyse und Clusterung der gewonnenen Erkenntnisse, um Muster und kritische Schwachstellen in unserer Customer Journey aufzudecken
• Interpretation der Daten und Ableitung von Hypothesen zu Kündigungsverhalten und Kundenbedürfnissen
• Mitarbeit an der Konzeption neuer Churn-Retention-Strategien (z.B. für "Win-Back"-Kampagnen) auf Basis deiner Analyse-Ergebnisse
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Präsentation deiner Insights für Stakeholder aus After Sales, Produkt und Management

Wonach wir suchen

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Vertrieb, Kommunikation oder einem ähnlichen Studiengang
• Analytisches Denken und wirtschaftliches Verständnis
• Riesige Motivation und Interesse an Vertrieb, Account Management und Kundenbetreuung
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Level und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice to have: Arbeitserfahrung in der Gastronomie