Customer Care & Operations Manager (m/w/d)

Bei The SISS BLISS findest Du anspruchsvolle Aufgaben mit abwechslungsreichen Themen und spannenden Herausforderungen. Viele Gestaltungsmöglichkeiten, unternehmerische Verantwortung und individuelle Entwicklung zeichnen unsere motivierende und einmalige Arbeitsatmosphäre aus. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich als Customer Care & Operations Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Du kommunizierst mit unseren Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon, Whatsapp und über unsere Social-Media-Kanäle
• Du berätst zu allen Produkten, um zu helfen, die richtige Wahl zu treffen
• Du informierst über Bestellprozesse und klärst Anliegen rund um Lieferungen
• Du hältst engen Kontakt zu unseren Herstellunternehmen bzgl. Sonderwünschen und Terminabsprachen
• Du nimmst Kundenfeedback entgegen, bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und unseres Webshops
• Du unterstützt aktiv in der Hands-on Planung, Umsetzung und Verpackung unseres täglichen Fulfillments
• Du bist Kontaktperson für andere Mitarbeitende in Bezug auf alle Fragen rund um Bestellungen

Qualifikation

• Du konntest bereits Berufserfahrung in einem schnell wachsenden Unternehmen oder Start-Up im Bereich Operations sammeln
• Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen
• Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt
• Du magst strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gepaart mit praktischer Intelligenz
• Du wartest nicht, bis jemand anderes ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand
• Du hast Erfahrungen mit Shoplösungen und CRM Tools

Benefits

• Eine offene und kreative Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Eine steile Lernkurve mit viel Ownership und die Möglichkeit ständig zu wachsen
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
• Ein kleines, lebhaftes Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Viele unterschiedliche, kostenlose Getränke und Snacks
• Ein großzügiges Büro in Berlin Mitte mit Top Ausstattung und freier Systemwahl

Welcome to The SISS BLISS!

The SISS BLISS ist eine SOCIAL MEDIA Company, die ihr Kernsortiment Schmuck jedes Jahr mit neuen, spannenden Produktlaunches ergänzt. Ein siebenstelliger Umsatz, hohe Profitabilität, nachhaltiges Unternehmertum, große Flexibilität und schnelle Entscheidungen zeichnen uns aus. Zudem fördern wir bewusst Entrepreneurship: wer später selbst ein Unternehmen gründen möchte, ist hier mit Sicherheit genau richtig.

Unsere Gründerin Franziska von Hardenberg, ist eines der bekanntesten Gesichter der deutschen Start-Up Szene. Sie ist seit über 10 Jahren als Unternehmerin aktiv, wurde vom Bundesfinanzministerium als Vorbildunternehmerin ausgezeichnet und tritt als gefragte Speakerin und Mentorin auf. Bereits 2012 gründete sie ihr erstes Unternehmen BLOOMY DAYS. Nach dem Verkauf des investoren-finanzierten Unternehmens, war ihr schnell klar, dass es diesmal eine Gründung ohne Fremdgelder sein soll. The SISS BLISS ist das Ergebnis ihrer Passion für Schmuck und Social Media.

Im Übrigen wird jedes unserer Schmuckstücke in unseren Meistermanufakturen per Hand angefertigt. Das verwendete Gold stammt zu 99% aus recycelten Quellen, wir verwenden nur Steine aus zertifizierten Quellen und alle Schmuckstücke werden mit ganz viel Können und Leidenschaft ausschließlich in Deutschland hergestellt.

The SISS BLISS steht für gelebte Vielfalt und schätzt daher alle Bewerbungen, unabhängig der Nationalität, der ethnischen und/oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben und Gehaltsvorstellung.