(Senior) Project Manager in Customer Service (f/m/x)
- Design and execute initiatives and play a crucial part in implementing them to ensure continuous improvement of the customer experience and in the effort of our customer service organization
- Gain deep insights into how to optimize and implement processes and learn how to scale a business in direct cooperation with our Management team
- Carry out cross-functional projects and manage stakeholders across different business units such as marketing, purchasing, finance and business analytics, cash management, accounting and document management
- Write and review business cases, perform supporting research and analysis and drive projects from their design to release
- Work parallel as a generalist on different projects and conceptualize key growth initiatives and bring them to live to show impact within the organization
- Work experience in a matrix organization, preferably in a growth company, start-up or management consulting
- Excellent analytical skills, structured way of thinking, exceptional attention to details
- Ability to thrive in a fast-paced environment and deliver measurable results
- Self-starter mentality with organizational and interpersonal skill
- Fluent in English, conversational in German, and advanced knowledge in Microsoft Excel and SQL, first experience with Tableau is a plus
- You work in Berlin's trendy Kreuzberg district with several different options for lunch and after-work drinks with your team
- Free coffee, soft drinks, water and organic fruits/vegetables
- Personal growth with the contribution of own ideas
- Above-average corporate pension plan
- Babbel language courses
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