Team Lead ServiceNow Managed Services (m/w/d)
Über uns
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Disziplinarische und fachliche Führung der Service Manager (m/w/d) und Projektleiter (m/w/d) im Umfeld folgender ServiceNow Portfolio-Elemente:
- SaaS/ German und International Cloud
- OSNow Life Cycle Management (OLM)
- Produktisierungsinitiativen wie HR in Clickgeschwindigkeit oder ITSM für TDG
Umsatz und Ergebnisverantwortung dieser Themenfelder
- Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (m/w/d)
- Verantwortliche Führung ausgewählter Bestandskunden in der Horizontalen unter Ausbau von z. B. Consulting-Leistungen
- Neukundengewinnung für SaaS und OLM
- Analyse und Steuerung von Upsell Initiativen
- Stetige operative und strategische Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio
- Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
YOU
- Tiefgreifendes technisches Verständnis und umfangreiche Erfahrungen im Service Business
Erfahrungen im ServiceNow Business und vergleichbaren Lieferstrukturen
ServiceNow-Kompetenz und entsprechende Sales/ PreSales Zertifizierungen
- Ausgeprägte Führungskompetenz, Führungspersönlichkeit
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider und Managementebene
- Ausgeprägte Kenntnisse zu Servicemanagement, -Prozessen und -Methoden
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Schwerpunkt Kosten und Investitionsrechnungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum auch Sie operational services lieben werden
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Empfohlene Jobs
Psychotherapeut*in (m/w/d; 60%) (AN/378/25)
Psychotherapeut*in (m/w/d) mit 60 v. H. d. regelm. Arbeitszeit - E 14 TV-L HU (Vertretungseinstellung befristet bis 31.01.2027) Kennziffer: AN/378/25 Kategorie(n): Nichtwissenschaftliches Persona…
Empfangsmitarbeiter:in / Platzierer:in / Einlassteam für Eventlocation (m/w/x)
Unternehmensbeschreibung Dein neuer Arbeitgeber, das Pirates Berlin: Das Club-Restaurant Pirates Berlin bietet mit seiner einzigartigen Location mitten in Berlin und direkt an der Spree auf un…
Sozialarbeiter - Einrichtung für Jugendliche m/w/d
Derzeit [sind] wir auf der Suche nach einem motivierten Sozialarbeiter m/w/d, Sozialpädagogen m/w/d oder einem Psychologen m/w/d. Sie arbeiten in einer Jugendfreizeiteinrichtung und betreuen die Juge…
IAM Tech Consultant (m/f/d) - Ingenieur, Consulting, IT-Security
Job ID: 282519 Company: Riverty Group GmbH Location: Tallinn, Verl, Berlin, Baden-Baden, Tallinn Everyone's story matters. Come shape your story with us at Riverty. But where does that take y…
Erzieher (m/w/d), Kindertagesstätte Dino Bambino in Berlin-Tempelhof-Schöneberg
Deine Aufgaben Aufbau und Pflege einer liebe- und vertrauensvollen, tragfähigen Beziehung zu jedem einzelnen Kind Gewährleistung des Wohlbefindens und der Sicherheit der Kinder Information u…
Projektleiter (m/w/d) Versorgungstechnik / HLSK (Modulares Bauen)
Ihr Aufgabenbereich: Beratung und Unterstützung des Vertriebs mit Konzepten und Kostenschätzungen in der Planungs- und Angebotsphase (auch unter Einbeziehung externer Ing.-Büros) für Bauvorhaben i…
Industrieelektriker gesucht (m/w/d)
Wir (suchen) noch für ein namhaftes Unternehmen in Berlin qualifizierte und engagierte Industrieelektriker (m/w/d). Sie werden direkt beim Unternehmen angestellt. Wir freuen uns auf ihre Bewerbung! …
Gasturbinenmonteur (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Vollständigkeit und Richtigkeit der Materialien nach Stückliste prüfen Arbeitsauftrag mit Material, Werkzeug, Vorrichtung, Prüfmitteln vorbereiten Durchführen der kompletten…
Restaurants & Bar Evening Receptionist in Teilzeit (m/w/d)
In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in E…
Heimleitung / Einrichtungsleitung
We care for PEOPLE. We care for LIFE. What do YOU care for ? Sie wissen, wie man Menschen inspiriert, motiviert und mitzieht? Sie suchen eine Führungsposition, die in Ihrem Leben und im Leben an…