Guest Service Supervisor/ Schichtleitung Rezeption (m/w/d)

Willkommen bei der Frasers Hospitality!

International mit familiärem Charakter

Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.

Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

Zur Verstärkung unseres tollen Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (gn)

AUFGABEN

Als Guest Service Supervisor #leadtheway

DU sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass jeder Gast ein außergewöhnliches und unvergessliches Hotelerlebnis genießt – und behältst dabei stets den Überblick über alle Abläufe am Front Office.

• DU führst Deine Schicht eigenständig, professionell und mit einem hohen Maß an Verantwortung.
• DU bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit Deiner herzlichen Art für echte Wohlfühlmomente.
• Ob Wunsch, Frage oder Reklamation – DU findest passende Lösungen und meisterst Herausforderungen souverän und serviceorientiert.
• Damit jeder Tag reibungslos startet, überprüfst DU die Reservierungen aller anreisenden Gäste inklusive individueller Wünsche und besonderer Anforderungen.
• DU arbeitest eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• DU stellst sicher, dass unsere Hotelstandards, Richtlinien und Prozesse jederzeit eingehalten werden.
• Gemeinsam mit dem Front Office Manager bringst DU Ideen ein, unterstützt bei kleineren und größeren Projekten und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Front Offices aktiv mit.
• DU motivierst Dein Team im täglichen Betrieb und gehst als Gastgeber:in mit gutem Beispiel voran.

Kurz gesagt: DU bist Organisationstalent, Problemlöser:in und Gastgeber:in aus Leidenschaft – und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass aus einem Aufenthalt ein besonderes Erlebnis wird.

QUALIFIKATION

• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
• Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
• Stressige Situationen sind für Dich kein Problem, denn diese meisterst Du mit einem Lächeln auf den Lippen
• Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten
• Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich

BENEFITS

• Gehalt nach Branchenstandards (DEHOGA) mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Angebot zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Wir übernehmen dein Deutschlandticket zu 100%
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann tritt einfach mit uns in Kontakt, um Fragen zu klären oder um Dich direkt zu bewerben. Wir freuen uns bereits, Dich kennenzulernen!