Operational Excellence Lead (m/w/d)

Bei machtfit machen wir Gesundheit einfach zugänglich und erlebbar. Als führende Corporate-Health-Plattform bieten wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden Zugang zu über 6.500 Gesundheits- und Wohlfühlangeboten – digital und vor Ort. Gemeinsam gestalten wir die Arbeitswelt gesünder und nachhaltiger.

Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine führungsstarke, strategisch denkende und technisch versierte Persönlichkeit, die Operations neu denkt und als unternehmensweite Schlüsselrolle positioniert.

Aufgaben

• Du transformierst das heute noch überwiegend Revenue-Ops-orientierte Team zu einer skalierbaren, firmenweiten Operations-Funktion und entwickelst es fachlich, strategisch und methodisch weiter.
• Du machst dein Team zum Motor für operative Exzellenz und treibst die Weiterentwicklung und Skalierung aller zentralen Prozesse aktiv voran - mit viel Gestaltungsfreiraum für deine Ideen und Impulse.
• Du sorgst dafür, dass bereichsübergreifende Prozesse (z.B. Customer Success, Sales, Marketing, Partnermanagement, Support) ganzheitlich gedacht, koordiniert und kontinuierlich verbessert werden.
• Du identifizierst mit deinem Team Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und überführst diese durch den gezielten Einsatz von AI und modernen Tools in smarte, automatisierte Lösungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Produkt und Data zusammen, um technische Lösungen abzustimmen und umzusetzen.
• Du etablierst klare Standards, verantwortest die strukturierte Dokumentation aller relevanten Prozesse und Ergebnisse und stellst so sicher, dass machtfit operativ zukunftsfähig bleibt.
• Du förderst ein unternehmensweites Prozess- und Qualitätsverständnis und stärkst damit eine Kultur der Transparenz, Verlässlichkeit und kontinuierliche Verbesserung.

Qualifikation

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Operations- oder Prozessteams
• Sehr starke Kommunikations- und Coaching-Skills – du begeisterst Teammitglieder und Stakeholder
• Technische Hands-on-Erfahrung z. B. mit Daten (SQL, Metabase), Business-Tools (Custify, HubSpot) oder Low-Code-Prozessautomatisierung (n8n, Retool, make)
• Bereichsübergreifendes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Abläufe strategisch neu zu denken
• Erfahrung im Change-Management, kombiniert mit der Fähigkeit, Kolleg*innen mit klarer Kommunikation und Beteiligung erfolgreich durch Veränderungen zu führen
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, schnell zu priorisieren und umzusetzen
• Hohen Antrieb, Eigeninitiative und Freude daran, Strukturen, Arbeitsabläufe und Teams aktiv weiterzuentwickeln
• Du sprichst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

Benefits

Gesundheit: Wir leben unser Produkt – und DEINE Gesundheit hat bei uns Priorität. Über unsere Plattform erhältst du Zugang zu einem jährlichen Budget für Gesundheitskurse und -equipment sowie zu unserem Mental Health Add-on. Außerdem wartet in unserem Büro ein eigenes kleines Gym mit Duschen auf dich, das du jederzeit nutzen kannst.kannst.

Work-Life-Balance: Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und der Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten, findest du bei uns die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Location: Wenn du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin Mitte auf dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackeschen Markt oder den Monbijou Park mit deinen netten Kollegen in den Mittagspausen.

Deutschlandticket : Für deinen Weg zur Arbeit bekommst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket.

Fahrrad-Leasing: Bleib mobil und umweltfreundlich mit einem geleasten Fahrrad über machtfit.

Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Teamspirit: Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl.