Mitarbeiter:in Innendienst Bauleitung und Qualitätssicherung (w/m/d)

Wir haben viel vor. Sie auch?

Die Deutsche Reihenhaus entwickelt und baut konsequent durchdachte Wohnparks mit einer klimafreundlichen, zu 100 Prozent regenerativen Energieversorgung. Spezialisiert sind wir auf drei variantenreduzierte Reihenhaus-Typen sowie ein Mehrfamilienhaus, die mit industrieller Serienpräzision produziert werden. Das Ziel: Innerstädtisch lebenswerten Wohnraum zu attraktiven Preisen schaffen und gleichzeitig Flächen nachhaltig vitalisieren. Bisher ist uns das bereits für mehr als 11.500 Familien in rund 400 Wohnparks bundesweit gelungen! Auch zukünftig möchte unser rund 250-köpfiges Team wieder etwa 500 neue Wohneinheiten pro Jahr schaffen und braucht hierfür tatkräftige Unterstützung!

Zur Verstärkung unseres Teams Bauleitung und Qualitätssicherung suchen wir Sie als:

Mitarbeiter:in Innendienst Bauleitung und Qualitätssicherung (w/m/d) in Vollzeit (36h/ Woche) an unserem Standort in Berlin

Das erwartet Sie:

Wir wissen, dass Spitzenleistung Erholung braucht. Deshalb bieten wir Ihnen ein Umfeld, das wirklich zu Ihrem Leben passt:

• 4-Tage-Woche: Montag bis Donnerstag, 36 Stunden - mehr Zeit für Familie, Hobbys und Erholung
• 6 Wochen Urlaub: Damit Sie wirklich abschalten können - plus 1 Tag Extra-Urlaub alle fünf Jahre
• Flexibles Arbeiten: Home Office-Möglichkeit und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Verlässliche Partnerschaft: Ein fairer, unbefristeter Vertrag und eine Kultur, die auf langfristige Zusammenarbeit setzt
• Weiterbildung: Individuelle Förderung durch DRH-Akademie, Mentoring und externe Schulungen
• Moderne Arbeitsplätze: Ergonomisch, offen, hell - für Ihre Gesundheit und Produktivität
• Mehrwert für Sie: BusinessBike, Gesundheitsvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Ideenwerkstatt, soziales Engagement
• Gemeinschaft: Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und ein starkes Team
• Zukunft gestalten: Gemeinsam an der Entstehung von städtischem Wohnraum mitwirken - mit Eigenverantwortung und Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

In unserem Team Bauleitung und Qualitätssicherung bearbeiten und koordinieren Sie Reklamationen und Gewährleistungsmängel und sorgen für eine zuverlässige Kommunikation mit allen Beteiligten:

• Reklamationsannahme: Telefonische Annahme von Reklamationen im Bereich Qualitätssicherung
• Erstbewertung: Dokumentation und erste fachliche Bewertung der eingehenden Reklamationen
• Reklamationsmanagement: Selbstständige und verantwortungsbewusste Bearbeitung sowie konsequente Nachverfolgung der Reklamationen
• Kommunikation: Regelmäßige Abstimmung mit Kund:innen, Lieferanten und internen Beteiligten
• Gewährleistungsmängel: Bearbeitung von Mängeln in der Gewährleistungsphase in enger Zusammenarbeit mit der Bauleitung und Qualitätssicherung
• Administration: Unterstützung der Abteilung bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten
• Rechnungsbearbeitung: Mitwirkung bei der Prüfung und Erstellung von Rechnungen
• Prozessoptimierung: Pflege und kontinuierliche Verbesserung der unterstützenden Programme und Prozesse

Das bringen Sie mit:

Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig, überzeugen durch Organisationstalent und technisches Verständnis und behalten auch in anspruchsvollen Kundensituationen den Überblick.

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, z. B. als bautechnische:r Assistent:in oder Bauzeichner:in, alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Gewährleistungsmanagement
• Technisches Verständnis: Sehr gutes Verständnis für technische und bauliche Zusammenhänge
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Organisation & Kosten: Sehr gutes Organisationsgeschick und ausgeprägtes Kostenbewusstsein
• Kommunikation & Team: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Verhandlungsgeschick: Sicheres Verhandlungsgeschick und diplomatisches Vorgehen, auch in anspruchsvollen Situationen
• Kundenorientierung: Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes und freundliches Auftreten