IT Support Specialist (m/w/d) - Berlin-Tegel
Freuen Sie sich auf...
- einen sicheren Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen (z.B. "großer Preis des Mittelstandes")
- flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- ein sympathisches Team mit professioneller Arbeitsatmosphäre
- sehr gute ÖPNV-Anbindung (U6 Borsigwerke, S25 Tegel)
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Massagen im Haus)
- Corporate Benefits bei mehr als 1000 Partnern
- Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen
Ihr vielfältiges Aufgabengebiet
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st/2nd Level)
- Support für Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und Benutzerverwaltung in Active Directory / Entra ID
- Betreuung von Windows-11-Clients sowie macOS-, iOS-/iPadOS- und Android-Geräten
- Unterstützung im Betrieb von Windows-Server-Umgebungen (Benutzer, Gruppenrichtlinien, Dateidienste, Druckserver)
- Einrichtung, Installation und Ausgabe von Hardware und Software inkl. On-/Offboarding von Mitarbeitenden
- Dokumentation von Lösungen in der Knowledge Base und Pflege des IT-Bestands (Asset Management)
- Eskalation komplexer Störungen an die Fachadministration und Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts
Wir freuen uns über...
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
- gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows 11, Grundkenntnisse in Windows Server
- Erfahrung im Support von Apple-Geräten (macOS, iOS, iPadOS) und Android von Vorteil
- einen routinierten Umgang mit einem Ticketsystem und strukturierte Ticketbearbeitung nach ITIL-Grundsätzen ( wünschenswert )
- eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Geduld im telefonischen Anwendersupport
- eine hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse ( mind. C1) und gute Englischkenntnisse
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