Werkstudent Technical Customer Success (m/w/d)

Teilzeit / Werkstudent (Remote & Berlin-Mitte)

Die meetyoo conferencing GmbH ist professioneller Anbieter für Webcasts, virtuelle Events und Telefonkonferenzen. Über 3.000 Kunden aller Größenordnungen und Branchen setzen auf unsere Lösungen.

Vom Berliner Office bis auf die globalen Bildschirme unserer Kunden: Zur Unterstützung unseres Operations-Teams suchen wir ab sofort einen technikaffinen und kommunikationsstarken Werkstudenten (m/w/d).

Aufgaben

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der Regisseur im Hintergrund und das freundliche Gesicht für unsere Kunden. Du verbindest technisches Verständnis mit Service-Mentalität.

• Webcast & Event Operations: Du sorgst für den reibungslosen technischen Ablauf der Webcasts und Streams. Du richtest Plattformen ein, strukturierst Audio-Events und erstellst Accounts für Kunden.
• Speaker Enablement & Training: Du führst Kick-Off-Calls und technische Trainings mit Speakern durch. Du nimmst ihnen die Nervosität, erklärst unser Tool und stellst sicher, dass Bild und Ton perfekt sitzen.
• Live-Support & Regie: Während der Live-Session überwachst du den Webcast, steuerst die Regie und hilfst kompetent und ruhig bei technischen Herausforderungen (z. B. Einwahlprobleme der Speaker).
• Customer Service: Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Servicefragen rund um das Thema Webcast per E-Mail und Telefon. Gemeinsam mit dem Projektmanager berätst du den Kunden zur optimalen Umsetzung.
• Content Finishing: Nach dem Event betreust du die Nachbereitung. Du beschneidest Live-Beiträge (einfacher Schnitt), setzt diese "On-Demand" und optimierst so den Service für die Zuschauer.
• Projekt-Support: Du unterstützt das Event-Team bei größeren Projekten, Webcast-Serien und technischen Anforderungen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikation

Wir suchen keine reinen Informatiker, sondern "Digital Natives", die Technik verstehen und Menschen mögen.

• Status: Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und hast noch mindestens 12 Monate Zeit für uns.
• Digital Mindset: Du hast keine Angst vor neuer Software. Begriffe wie Streaming, Bandbreite, Browser-Settings oder Cloud-Tools sind für dich kein Neuland.
• Kommunikationstalent: Du bist ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. Du kannst komplexe technische Dinge einfach erklären – auf fließendem Deutsch und gutem Englisch.
• Service-Orientierung: Auch wenn es live mal stressig wird, bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du hast Spaß daran, Kunden und Speakern zu helfen.
• Sorgfalt: Du arbeitest strukturiert, besonders beim Anlegen von User-Accounts und Event-Daten.
• Standort: Dein Lebensmittelpunkt ist Berlin oder Umgebung (für unsere Hybrid-Kultur).

Benefits

WIR BIETEN

• Impact: Du kochst keinen Kaffee, sondern steuerst digitale Events für namhafte globale Kunden. Du übernimmst echte Verantwortung im operativen Geschäft.
• Team: Ein internationales Team, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO und ein Umfeld, in dem Fragen immer willkommen sind.
• Echte AI-First-Kultur: Auch als Werkstudent bekommst du Zugang zu Top-Tier-KI-Tools. Wir ermutigen dich, diese zu nutzen, um deine Arbeit effizienter zu gestalten und Neues zu lernen.
• Ausstattung: Wir stellen dir hochwertige Hardware (Laptop, Headset etc.) zur Verfügung, damit du professionell arbeiten kannst.
• Flexibilität & Studium: Deine Uni geht vor. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Vorlesungsplan vereinbaren lassen.
• Remote-Culture "with Purpose": Wir leben Digital First. Du musst nicht "aus Pflicht" allein im Büro sitzen. Wir arbeiten viel remote, schätzen aber den persönlichen Austausch: Für Onboardings, Team-Meetings oder gemeinsame Events treffen wir uns gerne in unserem Office in Berlin-Mitte.

Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Schreib uns bitte nur kurz dein mögliches Startdatum dazu. Fertig.

MEETYOO steht für Vielfalt und Inklusion: Wir freuen uns über Bewerber jeglicher Herkunft, Religion, Nationalität, Hautfarbe, sexueller Identität oder Behinderung. Was für uns zählt, sind Deine fachliche Eignung und Deine Persönlichkeit.