Mitarbeiter:in Leitstelle Bahnhöfe (w/m/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Leitstelle Bahnhöfe (w/m/d) für die DB InfraGO AG (Personenbahnhöfe) am Standort Berlin, vorerst befristet auf 2 Jahre.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und fachliche Bewertung von Störungs- und Krisenmeldungen zu betrieblichen Verfahren inklusive zeitlicher Überwachung von laufenden Entstörungsprozessen und zeitnahes Veranlassen von Eskalationsmaßnahmen
• Du bist für die bundesweite Überwachung von Anlagen (Reisendeninformation, Sicherheitsbeleuchtung, Aufzugsnotruf) zuständig und erstellst für den Betrieb relevante Berichte
• Die Ausführung von administrativen Aufgaben für betriebliche Verfahren und Kommunikationssysteme inkl. Ferndiagnose fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich
• Du bist zentraler Ansprechpartner in besonderen Betriebslagen, benachrichtigst das zentrale Management bei Bedarf und unterstützt den zentralen Arbeitsstab
• Die Endkundenkommunikation der operativen Betriebssteuerung zur Leistungsoptimierung und Meldungsaufbereitung führst du ebenfalls durch

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise bringst du mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit. Auch engagierte Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
• Teamfähigkeit und der Umgang mit Komplexität gehören zu deinen Stärken
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und bist in der Lage dich schnell in neue IT-Anwendungen einzuarbeiten
• Für dich ist es keine Schwierigkeit, unter Zeitdruck ruhig zu bleiben, konzentriert den Überblick zu bewahren und dich schnell auf veränderte Rahmenbedingungen einzustellen
• Du bringst die Bereitschaft zum 24/7 Schichtdienst mit, auch an Wochenenden und Feiertagen, eine Anwesenheit vor Ort im Büro ist dabei zwingend erforderlich
• Außerdem bist du kommunikationsstark – dabei ist eine korrekte Rechtschreibung und sichere Ausdrucksweise eine Selbstverständlichkeit für dich

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.