IT-System- und Service-Techniker - Kundenbetreuung (m/w/d)

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein neuer Job

Du liebst Technik, bringst gerne Ordnung in komplexe IT-Systeme und möchtest unsere Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft unterstützen? Dann komm zu uns ins Team!
Als IT-Technician (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Lifecycle von IT-Systemen und -Geräten – von der Installation über Wartung und Updates bis hin zum Troubleshooting. Du führst Rollouts, IT-Umzüge und Migrationen durch und arbeitest dabei

direkt beim Kunden vor Ort.

Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert und sie in ihrer digitalen Transformation vorankommen.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests
Installation und Konfiguaration von Systemen
Durchführung von Rollouts, IT-Umzügen und Migrationen
Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Kommunikation mit Kund*innen per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort
Weiterleitung nicht lösbarer Aufgaben an die zuständigen Fachbereiche
Für diese Position wird eine Präsenz von 4-5 Tagen beim Kunden vorausgesetzt. Unsere Kunden befinden sich in näherer Umgebung rund um Warendorf.
Das bist du?

Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld großer IT-Infrastrukturen
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und ggf. ITSM-Tools
Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Freundliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Du bist gerne unterwegs – Präsenz beim Kunden ist für dich selbstverständlich
Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1
Das kannst du von uns erwarten

Fitness & Gesundheit:

Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:

Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
Firmenwagen & Mobilität:

Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Arbeitskleidung:

Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Sicherheit & Vorsorge:

Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:

Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
Familienfreundlich:

Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.

Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran

Nähe schafft Vertrauen.
#machen

Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#Tech mit Herz

Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!

Standort

Netgo Group GMBH, Berlin