(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

Wir sind AXS, ein globaler Ticketinganbieter für Veranstalter, Sportclubs und Events.

AXS verantwortet u.a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerte weltweit. Fans der größten Künstler:innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten. AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.

Aufgaben

Deine Rolle

Als (Senior) Key Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und begleitest sie im Tagesgeschäft und bei ihrer Weiterentwicklung.

Du hältst den Kontakt, kennst ihre Themen und Herausforderungen und schaust gemeinsam mit ihnen, wie sie unser System bestmöglich nutzen können. Dabei geht es zum Beispiel um Ticketverkäufe, neue Funktionen, Preisgestaltung oder mögliche Optimierungen im Tagesgeschäft.

Dabei sitzt du nicht nur am Schreibtisch: Du bist bei wichtigen Veranstaltungen oder Verkaufsstarts gern vor Ort bei unserem Partner und unterstützt das Team.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Partner und baust langfristige Beziehungen zu ihnen auf.
• Du berätst sie rund um Ticketing, Verkaufsstrategien, Tagesgeschäft, Upselling und neue Funktionen.
• Du schaust dir Verkaufszahlen und Entwicklungen an und gibst konkrete Empfehlungen.
• Du begleitest wichtige Onsales und Veranstaltungen, bei Bedarf auch vor Ort.
• Wenn es kritisch wird, behältst du den Überblick und koordinierst die Kommunikation zwischen Partner und unseren internen (internationalen) Teams.
• Du arbeitest eng mit ClientService, Product, Marketing und Business Development zusammen.
• Du begleitest neue Partner beim Onboarding.
• Du erstellst Reviews und hältst intern über relevante Entwicklungen auf dem Laufenden.

Qualifikation

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder einer ähnlichen Rolle
• Spaß am direkten Austausch mit Kunden und daran, Beziehungen langfristig aufzubauen
• Ein gutes kommerzielles Verständnis und einen Blick dafür, wo sich Partner weiterentwickeln lassen
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein gutes Gefühl für Zahlen und Daten
• Die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Eine pragmatische Art – du kannst strategisch denken, packst aber auch selbst mit an, wenn es darauf ankommt
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Ticketing, Live Entertainment, Eventbereich oder SaaS, Kenntnisse mit CRM-Systemen und eine Affinität zu Sportclubs.

Benefits

Was dich bei uns erwartet

• Live Entertainment statt grauer Theorie: Du arbeitest eng mit Veranstaltern, Sportvereinen, Künstler:innen und Partnern zusammen und bist bei wichtigen Terminen selbst vor Ort.
• Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
• U.a. Wellpass, ÖPNV-Zuschuss und E-Bike-Leasing.
• Ein Team, das direkt und unkompliziert zusammenarbeitet, bei dem du dich einbringen kannst und das eine offene Come-as-you-are -Kultur lebt – Vielfalt und Wertschätzung sind bei uns selbstverständlich.
• Regelmäßiges Feedback und kurze Wege, wenn du Ideen hast oder etwas verändern möchtest.

Arbeitsort

Dein Arbeitsort ist Berlin.

Da unser Hauptbüro in Hamburg sitzt und ein enger Austausch mit dem Team wichtig ist, solltest du bereit sein, regelmäßig nach Hamburg zu reisen, in der Regel etwa 1–2 Mal pro Woche.

Gerade während der Einarbeitung wirst du häufiger vor Ort in Hamburg sein. Zusätzlich gehören je nach Account auch Termine bei unseren Partnern und Veranstaltungen vor Ort zur Rolle.

Die übrige Zeit kannst du flexibel aus Berlin bzw. teilweise im Homeoffice arbeiten.

Account Manager oder Senior Account Manager?

Ob die Rolle als Account Manager oder Senior Account Manager besetzt wird, hängt von deiner bisherigen Erfahrung und dem Verantwortungsumfang ab.

So geht es weiter:

1. Bewerbung
Du bekommst innerhalb von 4 Werktagen eine Rückmeldung von uns.

2. Kurzes Kennenlernen mit HR – ca. 15 Minuten
Wir sprechen über deinen bisherigen Weg, AXS Germany und die wichtigsten Rahmenbedingungen.

3. Interview mit der Fachabteilung
Danach geht es fachlich tiefer in die Rolle, unsere Partner und die Zusammenarbeit im Team.