Teamleiter mit Aufstiegsambitionen (m/w/d)
Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit für die Position Teamleiter Callcenter (m/f/d). Als erstklassiger BPO-Dienstleister bietet unser Auftraggeber flexible und kompetente Lösungen bei der Auslagerung von IT-Support-Prozessen. Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams
- Durchführen von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen
- Führung von Zielvereinbarungsgesprächen
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder
- Koordinierung der Support-Aktivitäten Ihres Teams
- Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables
- Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung höchster Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit
- Monitoring und Rückspiegelung der Leistungskennzahlen und tägliche, zeitnahe Steuerung des Teams
- Verantwortlich für Mitarbeiter- und Teamentwicklung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Abläufen und Supportinhalten
- Mitwirkung und Erstellung von internen und externen Reportings
- Berufserfahrung als Führungskraft, vorzugsweise in einem Kundenkontaktcenter
- Fähigkeit, Informationen effektiv und vollständig zu sammeln, aufzubereiten und wirksam zu präsentieren
- Fähigkeit zur mitarbeiter- und leistungsorientierten Teamführung
- Natural Leader, der Dinge vorantreibt und bewegt, Aufstiegsambitionen besitzt und sich als „Macher“ sieht
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Proaktiver Problemlöser, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Ergebnisorientierung
- Positiver Kommunikator, persönliche Souveränität und Integrität
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit
Empfohlene Jobs
Kfz-Mechatroniker 23€/ Std. (m/w/d) - Bereich Omnibus
Was Sie mitbringen sollten Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Her…
Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Sales Assistant
About Us Triple Wimbledon champion Fred Perry founded the brand in 1952, and since then, the company has grown into a global community of over 370 employees. Each team member is inspired by the La…
Kraftfahrer m/w/d für - Recycling - nur hier und jetzt
Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir aktuell einen Auslieferungsfahrer m/w/d für die Stadtreinigung in Berlin. Sie werden im Team im Zentrum von Berlin eingesetzt. Eingestellt wird unbe…
Jungkoch / Koch - Fisch-Restaurant - Festanstellung! - VZ
Für [ein] gut besuchtes Fisch-Restaurant in Berlin suchen wir ab sofort einen Jungkoch m/w/d. Unser Auftraggeber erwartet einen leistungsbereiten, aufgeschlossenen, flexiblen und zuverlässigen Mitarb…
Call Center Agent - Inbound in Berlin (m/w/d)
Starte jetzt erfolgreich bei uns als Call Center Agent - Inbound (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch! Freue Dich auf eine attraktive Vergütung: 14,96 € pro Stunde ! Dein neuer …
Fahrer m/w/d - Entsorgung / Recycling
Ein Entsorgungs- und Recyclingunternehmen in Berlin-Reinickendorf sucht ab sofort einen Kraftfahrer (m/w/d) im Bereich Müllentsorgung. Sie fahren Müllplätze an und beladen Ihren LKW. Danach fahren S…
German speaking Customer Service Advisor(fixed-term until January 31, 2027) (m/f/d)
Job Description Do LEGO sunflowers need direct sunlight? And does a LEGO © bonsai tree need any trimming? As a member of our seasonal Customer Service Advisor team, you will be at the hear…
.NET-Entwickler/ Java-Architekt (m/w/d) ab jetzt
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Disponent/in - Lager - Lebensmittel - OBST UND GEMÜSE
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Disponenten m/w/d für das Lager ((unseres)) Kunden. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Kraft unter +49 30 2360420 oder per Emai…