Reservation Agent (m/w/d)

Als Reservation Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Gästeanfragen und sorgst mit passgenauen Buchungslösungen für einen positiven Eindruck vor der Anreise. Durch eine sorgfältige Reservierungssteuerung trägst Du zu einem reibungslosen Ablauf und einer optimalen Auslastung des Hotels bei.

Aufgaben

• Du nimmst Individualreservierungen entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und begleitest den gesamten Buchungsprozess bis zur Bestätigung.
• Du pflegst Reservierungsdaten sorgfältig im PMS-System und stellst eine korrekte Datenbasis für einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher.
• Du berätst Gäste telefonisch zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen unserer Hotels und findest passende Angebote für ihre Bedürfnisse.
• Du verkaufst Zimmer aktiv mit Blick auf Umsatzoptimierung und steuerst die Auslastung durch gezielten Kategorienverkauf.
• Du arbeitest eng mit den Front Office Teams zusammen, koordinierst relevante Gästeinformationen und sorgst für eine professionelle Übergabe von VIP-Gästen.

Qualifikation

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung in der Reservierung oder am Front Office
• Du begeisterst Dich für den Gästekontakt und überzeugst durch eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation
• Du bringst ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) mit
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Du zeigst Flexibilität für unterschiedliche Schichten zwischen 8:00 und 18:00

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro) ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Monatlicher Sachbezug in Form von Einkaufsgutscheinen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

✔ an dem flache Hierarchien gelebt werden

✔ für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

✔ an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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