Customer Service Representative (m/f/d) Print Industry
Our customer is a global research, educational and professional publisher. It is home to an array of respected and trusted brands and imprints, with more than 100 years of combined history behind them, providing quality content through a range of innovative products and services. Every day, around the globe, their imprints, books, journals and resources reach millions of people, helping researchers and scientists to discover, students to learn and professionals to achieve their goals and ambitions. The company has several thousand staff in over 35 countries. Position Summary: The Customer Service Representative (m/f/d) performs all functions related to customer service and pre-sale/inbound telephone marketing activities. The Customer Services Rep is responsible for recording and processing orders for books, journals, and related products in a multi-channel environment. Provide general information to customers and act as the liaison between the internal departments and clientele as necessary. Receive and record telephone orders and subscriptions, provide price, availability, order/issue status and other pertinent information to customers. Provide additional book information, including topic (s), table of contents, page counts, binding, related titles, and new additions and formats. Respond to customer account inquiries regarding invoice paid or unpaid status, account balances, credit status and all other related accounting matters. Process claim orders, cancellations, picking errors, short shipments, original orders, invoice and credit memo copies and inform customers of status.
REQUIRED BACKGROUND:
Excellent phone manner and strong verbal and written communication skills. Ability to handle 75-90 daily telephone contacts. Must be well-organized, attentive to detail, and possess excellent problem-solving and time management skills. Familiarity with Excel, Windows and the Internet helpful. Currently we are looking for the following language skill combinations: Polish / German, Czech / German, Hungarian / German, French / English, Dutch / English, Danish / English, Spanish / German, German / English. Work_in_Berlin Recruitment Agency - Alt Moabit 96B - 10559 Berlin [email protected] If you need any assistance please don't hesitate to call Robert or Anthony on +49 (0) 30 43024324.Empfohlene Jobs
Manager Vertriebsmarketing (m/w/d)
Kurz gesagt: Du verbindest Marketing und Vertrieb. Aus unserer klaren Positionierung entwickelst du Kampagnen, die Interesse wecken und qualifizierte Anfragen erzeugen. In strukturierten Erstgespräc…
Abiturientenprogramm - Handelsfachwirt (m/w/d)
Mit rund 350 Märkten in Deutschland und über 640 Märkten in zehn europäischen Ländern sind wir einer der größten und bekanntesten Baumärkte . Unsere Vision ist es, die erste Anlaufstelle für al…
Character Concept Artist - Talent Pool (EU)
Side is a global video game development and services provider, offering technical and creative solutions to many of the largest developers and studios around the world. Founded in Japan in 1994, Side…
(Expert/Senior) DevOps Engineer - Sovereign Cloud Delivery Germany (m/f/d)
What we offer Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and cr…
Inside Sales Manager - Internationale Beratung (m/w/d)
Einzigartige Möglichkeit in einem wachsenden Beratungsunternehmen Neu geschaffene Position mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten FIRMENPROFIL: Die PageGroup ist eines der global führenden Be…
Leiten Sie den Verkauf als Verkäufer (m/w/d)
Wir von PerZukunft, Ihrer privaten Arbeitsvermittlung, suchen im Auftrag eines Blumenladens einen Verkäufer (m/w/d) in Vollzeit mit übertariflicher Vergütung. Durch die hohen Anfragen ist diese Inse…
FA für Oralchirurgie m/w/d gesucht
Wir suchen einen weiteren Facharzt für Oralchirurgie (m/w/d). Als inhabergeführtes Zahnzentrum in Berlin bieten wir unseren Patienten eine große Bandbreite an Behandlungen, auch in schwierigen Fäl…
ZFA für Endo und Ästhetik nahe Mauerpark
Du willst mehr als nur mitlaufen? Du willst mehr als Routine? Als ZFA gestaltest du bei uns den Behandlungsalltag aktiv mit: Du assistierst professionell, organisierst vorausschauend und gibst Patien…
Projektleiter (m/w/d) Hochbau (Bestands- und Schulgebäude) im Raum Berlin / Eberswalde
Projektleiter (m/w/d) Hochbau (Bestands- und Schulgebäude) im Raum Berlin / Eberswalde