IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level 21.11.2025 Deutscher BundeswehrVerband e. V. Berlin

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IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

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Deutscher BundeswehrVerband e. V.

Berlin

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IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

Deutscher BundeswehrVerband e. V.

Berlin

Aktualität: 21.11.2025

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21.11.2025, Deutscher BundeswehrVerband e. V.

Berlin

IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level

Über uns:

Unsere Abteilung IT ist das technische ,Nervensystem' des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalität verfolgen. Der Deutsche Bundeswehr-Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 205.000 Mitglieder.

Aufgaben:

• Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
• Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
• Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
• Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
• Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
• Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker (Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk, im Umgang mit Windows-, idealerweise auch LinuxOS
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert
• Praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics NAV / Business Central, VoIP-Telefonie und M365 Administration/EntraID von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-Paketen

Wir bieten:

Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstützt. Eine flache Hierarchie ermöglicht eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit. Die Tätigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst vergütet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergünstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab.

Weitere Informationen:

Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung für Bewerber (m/w/d) finden Sie hier .

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