Customer Care Manager:in | Kundenservice (w/m/d)

Über uns

Mit dem Komplettpaket aus Solaranlage, Stromspeicher, Ladesäule für das E-Auto und Wärmepumpe macht Enpal Energie endlich so, wie sie sein soll: günstig, unabhängig und intelligent vernetzt.Unser Energiemanager Enpal.One mit dem Betriebssystem Enpal.One+ verbindet Stromspeicher, Ladesäulen und Wärmepumpen mit der Strombörse. Der Effekt: Strom wird genutzt, wenn er günstig ist und verkauft, wenn die Preise besonders hoch sind. So profitieren Enpal Haushalte doppelt.Enpal ist führend in der Technologie für virtuelle Kraftwerke und auf dem Weg zum größten virtuellen Kraftwerk in Europa.

Dein Profil

• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Du trittst freundlich auf und überzeugst durch eine hohe Serviceorientierung
• Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Du arbeitest strukturiert und analytisch – egal ob im Büro oder im Home Office – und behältst auch kleinste Details im Blick
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit mit, Quereinsteiger:innen sind ebenfalls herzlich willkommen

Das bieten wir

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee -In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst vielfältige Aufgaben im Customer-Care-Bereich, wie die Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kund:innen, Support per E-Mail oder Inbound-Telefonie
• Du identifizierst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bietest passgenaue, individuelle Lösungen an
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen durch empathische Kommunikation und persönliche Betreuung auf
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen

Bewirb dich jetzt!

Klicke auf "Jetzt Bewerben" oben in der Anzeige!
]]><