Senior Client Success Manager (m/w/d)

Bei Kontor Maschinen arbeitest du an der Spitze technologischer Innovation und entwickelst Hochleistungsprozessoren, die die Industrie revolutionieren. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung, flachen Hierarchien und der Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen. Durch gezielte Weiterbildungsprogramme und spannende Projekte kannst du dein Fachwissen kontinuierlich ausbauen und deine Karriere langfristig vorantreiben.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung und strategische Beratung
• Sicherstellung einer optimalen Nutzung unserer Hochleistungs-Chip-Technologien durch individuelle Lösungen für Industriekunden
• Entwicklung und Umsetzung von Customer-Success-Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Entwicklungsteams, um Kundenfeedback in Produktverbesserungen einzubringen
• Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung maßgeschneiderter Handlungsempfehlungen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder B2B-Vertrieb, idealerweise in der Technologie- oder Industriebranche
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln und strategische Kundenbeziehungen aufzubauen
• Starke analytische und problemlösungsorientierte Denkweise sowie Erfahrung mit datengetriebenem Kundenmanagement
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce von Vorteil

Benefits

• Arbeiten an zukunftsweisenden Technologien in einem innovativen, wachstumsstarken Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Boni
• Modern ausgestattete Büros mit neuester Hardware und Entwicklungsumgebungen
• Ein offenes, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen