Second Level Supporter / Rechenzentrum (m/w/d)

Du kennst dich mit komplexeren IT-Umgebungen aus und behältst auch bei kritischen Störungen den Überblick? Dann werde Second Level Supporter (m/w/d) und bring deine Erfahrung aus dem Rechenzentrum und IT-Betrieb bei einem wachstumsstarken IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen ein, das fundierte Technologie-Expertise mit tiefem Verständnis für Geschäftsprozesse verbindet und Unternehmen bei ihrer digitalen Weiterentwicklung unterstützt.

Arbeiten an einer stabilen IT Umgebung von unseren Niederlassungen in Berlin, Stuttgart, Erlangen oder Köln aus.

Dein Lebenslauf genügt für dien ersten Schritt.

Deine Aufgaben als Second Level Supporter (m/w/d):

• Bearbeitung von komplizierten Supportanfragen und technischen Störungen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltige Fehlerbehebung
• Analyse und Lösung von Problemen im Server, Netzwerk und Client Umfeld
• Unterstützung im operativen Betrieb von Rechenzentrums und IT Infrastrukturen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorgängen im Ticketsystem
• Verwaltung und Betreuung von Benutzern, Systemen und IT Services
• Zusammenarbeit mit Support- und Infrastrukturteams in weiteren Niederlassungen

Dich zeichnet aus:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikationen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Second Level Support und IT Betrieb
• Gute Kenntnisse in Windows Systemen, Serverumgebungen und Netzwerken
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Deutschkenntnisse mindestens C1-C2

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für eine langfristige finanzielle Absicherung
• Moderne Hardware und innovative Tools für flexibles und effizientes Arbeiten
• Attraktive Arbeitsumgebung mit modernen Büroflächen
• Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten je nach Aufgabe und individueller Absprache
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Zukunft
• Strukturierter Pre- und Onboarding-Prozess inklusive persönlicher Begleitung
• Attraktives Gehaltspaket mit zahlreichen Zusatzvergütungen