Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Was Deine Aufgaben sind?

• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen .
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
• Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
• Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
• Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
• Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.

Wie Dein Profil sein sollte?

• Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten.
• Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
• Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.

Was wir Dir bieten?

• Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt
• Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert
• Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche
• Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten
• Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus
• Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen
• Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage
• Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing
• Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen
• In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
• Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)