Partner Success & Community Manager (m/w/d) - Vollzeit

Wer wir sind

Wir sind Wellnow, ein etabliertes Corporate Health Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, betriebliche Gesundheitsförderung einfach und für jeden zugänglich zu machen. In der Praxis ist das für Unternehmen oft ein riesiger administrativer Aufwand. Genau hier setzen wir an: Unsere Plattform automatisiert die komplexen Prozesse im Hintergrund – von der intelligenten Vermittlung von Coaches bis zur Abrechnung. So können sich Firmen wie Tesla, Delivery Hero und LIDL auf das Wesentliche konzentrieren: die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden.

Das Herzstück von Wellnow ist unser Netzwerk aus über 500 zertifizierten Coaches, Massage- und Physiotherapeuten in ganz Deutschland. Um diese wichtige Partnerschaft zu pflegen und strategisch auszubauen, suchen wir dich.

Aufgaben

Deine Mission: Ein Netzwerk, das mehr ist als eine Datenbank

Wir bauen unser Partnermanagement neu auf. Du bist das menschliche und strategische Gesicht für unsere 500+ Partner.

Deine Mission ist es, aus dieser großen Gruppe eine echte, engagierte Community zu formen. Während unsere KI Agents die Termine und Rechnungen managen werden, baust du die strategische Beziehung auf. Du sorgst dafür, dass sich unsere Partner bei uns verstanden, wertgeschätzt und fair behandelt fühlen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und ihre Stimme bei Wellnow.

Deine Aufgaben: Strategie & Aufbau

• Community Building: Du bist hier der Motor. Du entwickelst und startest eigene Formate, um unsere Partner zu binden und zu aktivieren – vom Aufbau eines relevanten Newsletters über Webinare bis hin zu einem echten Community-Austausch.
• Partner Success: Du begleitest unsere Partner von A bis Z. Du bist für die Suche, Erstansprache und ein starkes Onboarding verantwortlich. Du analysierst proaktiv, was sie für ihren Erfolg brauchen, und sorgst dafür, dass sie langfristig und gerne mit uns arbeiten.
• Key Project: Du übernimmst die strategische Verantwortung für eines unserer wichtigsten Ziele: Wie gewinnen und binden wir mehr Physiotherapeuten? Du analysierst den Markt, entwickelst und testest eigene Ideen und baust diesen Bereich mit auf.
• Produkt & Prozess: Du bist eine wichtigste Schnittstelle zum Produkt-Team. Du sammelst Feedback (z.B. für unsere Partner-App) systematisch und übersetzt es in konkrete Vorschläge, um unsere Tools und Services wirklich besser zu machen.

Deine Aufgaben: Operations & Daten

Dieser Teil hält dich nah am Geschehen und liefert dir die wichtigsten Insights.

• Human Support: Du übernimmst die tägliche Kommunikation und Fälle, bei denen unsere Technologie (noch) an ihre Grenzen stößt – komplexe Anfragen, Eskalationen oder kurzfristige Engpässe, die eine menschliche Lösung brauchen.
• Automatisierung füttern: Du nutzt genau diese Fälle als Datenquelle. Du erkennst Muster, identifizierst "Pain Points" und arbeitest direkt mit unserem Tech-Team zusammen, um unsere Automatisierung jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Qualifikation

Dein Profil:

• Eigeninitiative & Drive: Du wartest nicht auf To-Do-Listen. Du siehst die Gestaltungsfreiheit dieser Rolle, entwickelst eigene Ideen und willst diese von A bis Z umsetzen.
• Dein Hintergrund: Du hast wünschenswerter Weise 1–3 Jahre relevante Berufserfahrung, z. B. im Customer Success, Community Management, Partnermanagement oder Projektmanagement. Du weißt, wie man professionelle Beziehungen aufbaut und eine Community begeistern kann.
• Deine Ausbildung: Du hast Sport- oder Gesundheitswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre (mit Schwerpunkt im Bereich HR), Betriebliche Gesundheitsförderung / Betriebliches Gesundheitsmanagement oder in einem angelehnten Bereich studiert oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
• Tech-Verständnis: Du siehst Technologie und KI nicht als Bedrohung, sondern als dein wichtigstes Werkzeug. Sie halten dir den Rücken für die menschliche Beziehungsarbeit frei.
• Kommunikation: Du bist kommunikationsstark, empathisch und findest immer den richtigen Ton – wertschätzend, klar und auf Augenhöhe.
• Deine Haltung: Du hast Lust auf ein Grown-Up, bringst eine Hands-On-Mentalität mit und hast idealerweise einen Bezug zu Gesundheit, Sport oder BGM.

Benefits

Warum Wellnow? Was wir bieten:

• Echter Gestaltungsspielraum: Das ist keine "vererbte" Rolle. Du hast die Chance, einen kompletten Bereich strategisch neu aufzubauen und deine eigene Handschrift zu hinterlassen.
• Direkter Impact: Deine Arbeit ist der menschliche Schlüssel zu unserer Tech-Strategie. Du arbeitest eng mit dem Management zusammen, hast kurze Wege und bekommst vollen Rückhalt für deine Ideen.
• Ein Team, das sich unterstützt: Wir sind ambitioniert, aber bodenständig. Dich erwartet ein smartes, diverses Team ohne Ellbogen-Mentalität.
• Benefits, die Sinn machen: Office Culture & hybrides Arbeiten (Mix aus unserem Berliner Büro & Homeoffice), regelmäßige Massagen & Teamlunches, Urban Sports Club (M) oder andere wählbare Benefits.

Wir suchen nicht 10 Jahre Erfahrung, sondern den richtigen Drive. Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und diese Rolle zu deiner eigenen zu machen, dann wollen wir dich kennenlernen.

Solltest du Lust auf diese Aufgaben haben und einen großen Teil der beschriebenen Voraussetzungen mitbringen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Stelle beginnt am 01.01.2026 und wird in Vollzeit (40h/Woche) ausgeführt.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Wellnow Team