Account Manager (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Wusstest du, dass allein in Deutschland jährlich Catering im Wert von über 10 Milliarden Euro bestellt wird und ein Großteil davon noch offline läuft? Genau das ändern wir.

Seit 2015 ist heycater! einer der führenden digitalen Catering- und Event-Marktplätze in Europa. Wir machen es Unternehmen einfach, hochwertiges und nachhaltiges Catering digital, flexibel und zuverlässig zu buchen und reduzieren gleichzeitig den Aufwand für Catering-Partner drastisch. Tausende B2B-Kunden vertrauen uns, von Daily Lunch bis Firmensommerfest.

Heute liegt unser Fokus auf Qualität, Klarheit und Umsetzung in Deutschland, Österreich und dem UK. Und wir suchen Menschen, die diesen Anspruch teilen.

How We Work

High Trust, High Conflict — We trust each other and debate openly.

Obsessively High Standards — Quality is not a nice-to-have.

Emotionally Intense — We are engaged, honest, and present.

Ridiculously Clear — Expectations, feedback, and goals are transparent.

Stellenbeschreibung

Du wirst Teil unseres Sales-Teams und reportest direkt an den Sales Lead. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, echte Sichtbarkeit deine Arbeit zählt und wird gesehen.

Als Account Manager:in bist du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Du begeisterst, bindest und entwickelst unsere B2B-Kunden eigenverantwortlich, strategisch und mit echter Leidenschaft für Menschen und Lösungen.

Du betreust einen wachsenden Kundenstamm, erkennst Potenziale, die andere übersehen, und setzt sie in echtes Wachstum um. Von der ersten Bedarfsanalyse bis zur finalen Umsetzung du führst deine Accounts end-to-end.

Daran wirst du gemessen: Umsatzwachstum deiner Accounts · Retention Rate · Pipeline-Entwicklung

Deine Aufgaben

Bestandskundenpflege & strategische Weiterentwicklung: Du pflegst, stärkst und entwickelst langfristige B2B-Partnerschaften. Churn verhindern ist Pflicht und Wachstum ist dein Anspruch.

Cross- & Upselling mit Wirkung: Du erkennst, wo Daily Lunch, Events, Pantry-Lösungen oder neue Services Mehrwert schaffen und setzt das gemeinsam mit deinen Kunden um.

Individuelle Lösungsentwicklung: Du analysierst Kundenbedürfnisse tief und entwickelst maßgeschneiderte Catering- und Eventlösungen von Daily Lunches über Sommerfeste bis hin zu Snack-Konzepten.

Pipeline-Management & Neukundenakquise: Du baust eigenständig deine Sales-Pipeline auf und pflegst sie und ergänzt die Bestandskundenpflege aktiv durch Neukundenansprache.

Angebote erstellen, präsentieren, verhandeln: Du führst Angebotsprozesse von Anfang bis Abschluss klar, überzeugend und ergebnisorientiert.

Interne Koordination: Du arbeitest eng mit Projektmanagement und Customer Success zusammen, um exzellente Kundenerlebnisse zu garantieren.

CRM-Diszipli: Du nutzt und pflegst Salesforce konsequent für effizientes Account-Management und skalierbare Geschäftsentwicklung.

Qualifikationen

Must-haves:

• Mind. 2 Jahre B2B-Vertrieb oder Account Management idealerweise in der Food-, Gastro- oder Eventbranche
• Echter Beziehungsaufbau empathisch, auf Augenhöhe, durch Verlässlichkeit und Substanz
• Kommerzieller Scharfsinn erkennst Potenziale schnell, Up- und Cross-Selling fühlen sich für Kunden richtig an
• Struktur & Ownership proaktiv, behältst auch bei vielen parallelen Accounts den Überblick
• Starke Kommunikation überzeugend in Präsentation, schriftlich klar, souverän in Verhandlungen
• CRM-Erfahrung idealerweise Salesforce
• Deutsch C2 / Englisch min. C1
• Interesse an Food & Events. Gespur für Catering-Abläufe und Branchentrends

AI kein Muss, aber eine Haltung.

Du musst kein AI-Experte sein. Aber du solltest neugierig sein auf neue Tools, neue Arbeitsweisen, neue Hebel. Wir nutzen AI aktiv in unserem Alltag, von der Vorbereitung auf Kundengespräche bis zur Dokumentation. Wer Lust hat, das mitzumachen und weiterzuentwickeln, ist bei uns richtig.

Wenn du AI schon aktiv nutzt noch besser. Wir lernen gerne von dir.

Nice to have:

• Kenntnisse GMV / MRR
• Startup-Erfahrung
• Erfahrung in Marktplatz-Modellen

Zusätzliche Informationen

Warum diese Rolle? Warum wir?

• Attraktives Vergütungsmodell — Wettbewerbsfähiges Fixgehalt + variables Modell
• Individuelle Entwicklung — Coaching, Mentoring, Weiterbildung, wir fördern, was dich weiterbringt
• Transparente Feedbackkultur — Direkt, ehrlich, aufbauend
• JobRad-Leasing — Klimafreundlich und fit zur Arbeit
• Betriebliche Altersvorsorge — Wir unterstützen dich beim Aufbau deiner finanziellen Sicherheit
• Regelmäßige Team-Events — Sommerfest, Offsites, Afterwork, natürlich mit dem besten Catering
• Parenthood-Programm — Familie und Job in Einklang. Flexibel, wertschätzend, alltagstauglich

Unser Bewerbungsprozess

1. Intro Call — Erstes Kennenlernen mit unserem Recruiting-Team
2. Zweites Gespräch — Mit dem Hiring Manager
3. Drittes Gespräch — Mit dem Team
4. Probeaufgabe — Ein paar Stunden, vor Ort

Wir sind ein Unternehmen, das Chancengleichheit lebt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe unabhängig von Geschlecht, Religion, Herkunft oder persönlicher Identität.

Klingt nach dir? Dann let's talk!