Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Mit mehr als 600 Mitarbeitern aus 39 Nationen an 12 bayerischen Standorten gehört Labor Becker zu einem der wegweisenden Labormedizinunternehmen unter ärztlicher Führung, welches das gesamte Spektrum der labordiagnostischen Untersuchungen abdeckt – Basislabor, Speziallabor und Krankenhauslabor, alles aus einer Hand.
Als etablierter, vertrauensvoller Ansprechpartner im Verbund mit Ärzten und Kliniken dienen wir dem Gesundheitswesen, indem wir exzellente Diagnostik garantieren, für reibungslose Prozesse sorgen und sowohl uns als auch unser Angebot kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren. Unser Leistungsspektrum umfasst mehrere Tausend Diagnostikverfahren von A wie Antikörpernachweis bis Z wie zytoalbuminäre Dissoziation, Befundinterpretation und konsiliarische Beratung durch Fachärzte und Spezialsprechstunden.
Uns vereint der Grundsatz, dass hinter jeder Probe ein Mensch steht, der qualitativ hochwertige und werteorientierte Labormedizin verdient. Was uns auszeichnet, ist Vielfalt – unterschiedliche, sinnstiftende Aufgaben in einem kulturell diversen Team.
Hier erfahren Sie mehr über uns als Top-Arbeitgeber
Ihre Aufgaben

Die Funktion des Key Account Managers (m/w/d) bietet Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit einer motivierten und strukturierten Kollegin den Bereich Krankenhausbetreuung aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig aufzubauen. Neben der Betreuung unserer Klinikpartner gestalten Sie Prozesse, schaffen klare Strukturen und etablieren professionelle Dokumentationen sowie effiziente Abläufe. Dabei übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Krankenhaus, Labor, IT und internen Fachbereichen und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Kundenbeziehungen bei.
Pflege des Kundenportfolios
Erster Ansprechpartner für alle Belange: Change Requests, Beratung, Probleme, Reklamationen
Steuerung von Änderungsprozessen und Dokumentation
Beschwerdemanagement und Lösungsfindung
Unterstützung bei Abrechnungsthemen
Neukundengewinnung (Krankenhäuser)
Aufbau und Pflege von Kontakten zu Geschäftsführung und ärztlicher Leitung
Durchführung von Vor-Ort-Terminen und Präsentation des Labors
Erstellung von Angeboten inkl. Kalkulation
Bearbeitung von Ausschreibungen in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung des Labors inkl. Screening von Vergabeplattformen
Vorbereitung von Vertragsunterlagen
Projektmanagement & Onboarding
Planung und Steuerung der Implementierung neuer Kunden
Koordination von Schnittstellen (Labor, IT, Logistik, Befundübermittlung)
Schulung von Krankenhauspersonal
POCT (Point-of-Care-Testing)
Beratung und Betreuung von Krankenhäusern im POCT-Bereich
Angebotserstellung und Wirtschaftlichkeitsbewertung
Projektumsetzung inkl. Koordination von IT, Herstellern und Partnern
Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (z. B. RiliBÄK)
Offboarding
Organisation der technischen und operativen Rückabwicklung bei Vertragsende
Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, Betriebswirtschaft oder vergleichbar; alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTL, MFA (m/w/d) oder ähnliches
Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im Gesundheitswesen/Laborumfeld
Verständnis für medizinische Prozesse, IT-Schnittstellen und wirtschaftliche Zusammenhänge
Idealerweise Kenntnisse im Bereich POCT oder Labordiagnostik
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf Entscheiderebene
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
Reisebereitschaft (Außendienst)

Standort

Labor Becker, Berlin