Client Director - FMCG (w/m/x)

IBM iX – Experience the Human Factor.

Als Client Director – FMCG (w/m/x) gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kunden mit: Du betreust langfristige Partnerschaften, identifizierst neue Geschäftschancen und trägst maßgeblich dazu bei, innovative Lösungen für die Handels- und Konsumgüterbranche voranzutreiben. Hierfür suchen wir dich in Vollzeit für unsere Standorte in Berlin, Wien oder Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Einzigartige Kundenerlebnisse entwickeln: Im Consumer Cluster arbeiten wir an inspirierenden Projekten für den Handel und die Konsumgüterindustrie. Dabei geht es u.a. um die Beratung, Konzeption und Entwicklung von ganzheitlichen, kanalübergreifenden Einkaufserlebnissen, hyperpersonalisierten Angeboten und das 360° Kundenverständnis – alles mit der Unterstützung von KI-Lösungen und -Ansätzen.

Wir setzen neue Maßstäbe für die Digitalisierung der Branche. Dabei beraten und unterstützen wir unsere Kunden, ihre Services, Prozesse und Vertriebskanäle nachhaltig, innovativ und basierend auf neusten Standards zu transformieren und an die wachsenden Anforderungen der Nutzenden anzupassen. Im Fokus steht dabei stets eine ansprechende und intuitive Customer Journey.

Deine Aufgaben

• Als Client Director – FMCG (w/m/x) bist du für ein definiertes Set an Bestandskunden verantwortlich und verfolgst das primäre Ziel, dieses Set strategisch weiterzuentwickeln und unser tägliches Projektgeschäft erfolgreich abzuwickeln
• Du bist der erste & wichtigste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden was die projektbezogenen wie auch kundenübergreifenden Aktivitäten und Abläufe angeht – sowohl zum Kunden als auch intern bei uns
• Du bist regelmäßig vor Ort bei deinem Kunden, baust dir neue, relevante Kontakte auf und positionierst IBM iX als strategischen Partner für unsere Service Offerings
• Du bist maßgeblich für unseren Kundenerfolg, den Kundenwachstum und die Kundenzufriedenheit verantwortlich und motivierst deine Teams auf diese Ziele hinauszuarbeiten
• Als Industry Experte sprichst du die Sprache deines Kunden – du verstehst Abläufe, Prozesse und industriespezifische Herausforderungen der Customer Journey entlang Data-driven Marketing, Commerce, Sales & Service bei deinem Kunden
• Gemeinsam mit deinem Projektteam und weiteren Fachexperten treibst du die strategische Entwicklung deines Kunden voran – sei es im Netzwerkausbau, im strategischen Account-Planning oder Value Propositions für den Kunden ausarbeiten
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit definierten Industrie-, Software- und Cloudpartnern um gemeinsame Handlungsfelder zu identifizieren und diese an deinen Kunden zu tragen
• Du beherrschst unser Service Portfolio vollumfänglich, du kannst Problemstellungen und Herausforderungen beim Kunden identifizieren und du kannst diese mit unseren Serviceofferings verknüpfen
• Gemeinsam mit unseren Practice Leads, Expert Leads und SME’s erstellst du schlagfertige Value Propositions für unsere Zielkunden in Form von Präsentationen, Angeboten und maßgeschneiderten Lösungen
• Als Teil des IBM Netzwerks hast du Gefallen und Spaß daran aus dem weltweiten Netzwerk der IBM zurückzugreifen und mit internationalen Kollegen, Teams, Referenzkunden und Partnern zusammenzuarbeiten

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Digitalberatung oder strategischen Entwicklung von Zielkunden in der Handels- und Konsumgüterindustrie (Zielkundengröße > 0,75 – 1 Mrd €)
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb und/oder P&L Verantwortung eines oder mehrerer Kunden
• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium (vorzugsweise mit Schwerpunkt digitale Medien/Marketing/IT)
• Du bringst solide Erfahrungen in Projekt Management mit und hast übergreifende Kenntnisse im Projekt & Account Controlling (Bookings, Revenue, Profit)
• Du bringst umfangreiches Industriefachwissen (Lösungen, Technologien, Prozesse, Best-Practices…) entlang digitaler Touchpoints mit und kannst diese gezielt in Kundendiskussionen einbringen
• Du bist Trusted Advisor und -Netzwerker: Sei es beim Kundenworkshop, auf einem Fachevent oder beim Abendessen mit deinem Kunden – du bist stets bestens informiert, bestens vorbereitet und schaffst es Gespräche charmant auf eine qualitative Ebene zu heben
• Deine hervorragenden Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten ermöglichen es dir, erfolgreich mit verschiedensten Stakeholdern zu interagieren
• Du interessierst dich intrinsisch für Handel- und Konsummarken und derer Entwicklung; und brennst dafür diese dynamischen Industrien auf das neue AI – Zeitalter vorzubereiten
• Du sprichst fließend Deutsch (C2) und besitzt gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Du bringst eine Reisebereitschaft von etwa 40% (2 Tage/Woche) mit

Deine Perspektive

Professional Growth
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. 

Work-Life Balance
Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.   

Health & Well-Being 
Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.   

Team & Culture  
Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.   

Corporate Benefits & Incentives
Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.

Über uns

Mit 60 Studios weltweit zählt IBM iX zu den größten Anbietern für Digital Experience Services weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Serviceeinheit von IBM, ist IBM iX Beratung, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie begleiten die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei der digitalen Transformation. Im deutschsprachigen Raum gestalten Expert*innen digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen – basierend auf IBM Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX.

Du fühlst dich in der Welt der digitalen Trends zu Hause und liebst es, Projekte mit echter Wirkung voranzutreiben? Dann werde Teil unseres IBM iX Teams!

IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und sehr gern auch einem kurzen Motivationsschreiben.

Hast du Fragen zur Stelle? Bitte kontaktiere deinen Talent Acquisition Partner:
Carolin Weinhardt
[email protected]