(Wirtschafts-)Jurist/in - Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement (x/w/m)

Hopkins ist eine auf die Rechte von Privatpersonen spezialisierte, deutschlandweit tätige Kanzlei. Gegründet in 2019 durch Arend Liese, zuvor Rechtsanwalt bei Freshfields Bruckhaus Deringer, denkt Hopkins das Prinzip Kanzlei und Rechtsdurchsetzung täglich neu - mit großem Fokus auf moderne Technologie und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Mit einem Team von mehr als 150 Personen berät und vertritt Hopkins Privatpersonen deutschlandweit in allen rechtlichen Belangen.

Aufgaben

• Du führst die Welt der Rechtsdienstleistung in das 21. Jahrhundert und bist Teil der Mission, juristische Prozesse zu digitalisieren und automatisieren
• Du bist als Legal Operations Associate im wesentlichen für Qualitätsmanagement, Honorar-/Vergütungsfragen sowie Beschwerdemanagement verantwortlich und sorgst für reibungslose Arbeitsabbläufe zwischen Mandant:innen, Partneranwält:innen und internen Teams
• Du überwachst unsere Qualitätskennzahlen, um frühzeitig Auffälligkeiten zu identifizieren und gegensteuernde Maßnahmen einzuleiten
• Du verantwortest unser Bewertungsmanagement und bearbeitest Mandantenbeschwerden strukturiert, lösungsorientiert und rechtssicher (schriftlich und telefonisch).
• Du bearbeitest Rückfragen zu Honorar- und Vergütungsfragen unserer Mandaten und Partneranwält:innen
• Du arbeitest mit Produkt, Operations und Partner Management an der stetigen Optimierung unserer Abläufe, erstellst Tickets für unsere Tech-Teams und bringst eigene Ideen ein

Qualifikation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im juristischen Bereich (z. B. Wirtschaftsrecht, 1. Staatsexamen/Diplom-Jurist:in, Bachelor/Master Rechtswissenschaften oder vergleichbar)
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Fällen den Überblick
• Du kommunizierst klar, empathisch und souverän. Auch in herausfordernden Beschwerdesituationen
• Du hast ein gutes Verständnis für Abrechnungslogik und Vergütungsthemen
• Du bist technologiebegeistert und weißt, wie du dir Software zu Eigen machen kannst, um deine Arbeit zu vereinfachen
• Proaktivität, Eigenverantwortung und im Team erfolgreich zu sein, sind die Grundpfeiler deiner strukturierten Arbeitsweise

Benefits

• Mehr als ein Job: Wir bieten dir die Möglichkeit, die Rechtsanwaltskanzlei der Zukunft mitzugestalten und dein Wissen in den jeweiligen Rechtsgebieten zu erweitern
• Im kleinen Team Großes bewegen: Du bist Teil eines inspirierenden und diversen Teams mit flachen Hierarchien, einer spannenden Vision, viel Gestaltungsspielraum und eigenen Entwicklungsmöglichkeiten. Regelmäßige Teamevents bieten viel Raum für direkten Austausch
• Flexibles Arbeiten: Du arbeitest flexibel von dort, wo du am produktivsten bist - sei es zu Hause oder in unserem modernen und ergonomischen Berliner Office mit kostenlosen Getränken, frischem Obst, Müsli und Co.

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Dann melde dich am besten noch heute mit deinem Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben, sowie möglichem Eintrittsdatum und deinen Gehaltsvorstellungen bei uns.