Customer Onboarding Specialist (m/w/d)

Lohnwerk Berlin GmbH sucht Dich als neues Teammitglied in der Rolle als Customer Onboarding Specialist! Werde Ansprechpartner:in für unsere Neukunden und helfe ihnen dabei, erfolgreich in die Zusammenarbeit mit uns starten.

Aufgaben

• Du überwachst und stellst einen durchgängigen, effizienten und qualitativ
  hochwertigen Onboarding-Prozesses für alle Neukunden sicher
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen und stehst im regelmäßigen
  Austausch (per Videocall, Telefon oder E-Mail), um alle offenen Fragen während des Onboardingprozesses zu klären
• Du wirkst aktiv an der Prozessentwicklung-/optimierung mit und identifizierst Verbesserungspotenziale
• Du dokumentierst den Projektfortschritt in unserem Projektmanagement-Tool Open Projekt

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Bürotätigkeit, bestenfalls im
  Onboardingprozess von Neukunden, im Customer Success, Kundensupport oder
  in einer ähnlichen Position
• Die tägliche Arbeit mit Excel stellt für Dich kein Problem dar
• Die Dokumentation von Arbeitsabläufen ist für Dich selbstverständlich und
  gehört zu Deiner selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Du hast bereits Erfahrung mit einem Projektmanagement-Tool, bspw. Open Project, sammeln können
• Du bist teamfähig, besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine Leidenschaft für guten Kundenservice und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie z.B. dem Vertrieb
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Level/Muttersprachniveau)

Plus-Punkte:

• Kenntnisse im Steuerrecht und/oder Arbeitserfahrung in einer Steuerberatung (z.B. als Steuerfachangestellte:r)
• Excel-Pro Kenntnisse: Du kannst komplexe Formeln und Funktionen erstellen,
  Pivot-Tabellen und Diagramme nutzen, um Daten zu analysieren, Makros zu
  erstellen etc.

Benefits

• Bei Lohnwerk vereinen sich Innovation und Flexibilität eines Start-ups mit der Stabilität eines etablierten Unternehmens.
• Profitiere bei uns von steuerfreien Zuschüssen - Erhalte mehr Netto vom Brutto!
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, mobil zu arbeiten!
• Bis zu 1000 EUR jährlich! Wir investieren in Deine Weiterbildung - suche
  Dir Kurse, Konferenzen, Bücher etc. für Deine persönliche Weiterentwicklung.
• Unsere Unternehmenskultur fördert nicht nur Deine berufliche Entwicklung,
  sondern auch Deine Karrierechancen, um Deinen beruflichen Aufstieg zu
  beschleunigen.
• Zusätzlich zu Deinem Gehalt bieten wir eine breite Palette von Sozialleistungen,
  darunter betriebliches Elterngeld, betriebliches Krankengeld, Betriebsrente und viele weitere Vorteile.
• Dein kreatives und eigenständiges Denken wird bei uns nicht nur geschätzt,
  sondern auch belohnt. Deine Ideen und Innovationen haben hier einen festen Platz!
• Wir schätzen offene und gleichberechtigte Kommunikation, bei der jede:r Mitarbeiter:in auf Augenhöhe gehört wird.

Interessiert? Perfekt!
Solltest Du nicht alle der oben genannten Punkte zu 100% erfüllen, freuen wir uns dennoch über Deine Bewerbungsunterlagen. Wir lassen uns gerne von Deinem Talent & Deiner Motivation für die Position überzeugen!