AI Solutions Manager:in I Customer Operations (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal verfolgt die Vision, Europas größte Community für erneuerbare Energien zu bauen. Mit unserem Mietmodell für Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Ökostrom schaffen wir eine nachhaltige und smarte Komplettlösung für unsere Kund:innen. Unterstützt von renommierten Investoren wie Alexander Samwer und Leonardo DiCaprio, treiben wir als erstes grünes Unicorn Deutschlands aktiv die Energiewende voran.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als AI Solutions Manager:in mit Leidenschaft für digitale Lösungen und starke Kundenerlebnisse . In dieser Rolle gestaltest Du die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit, indem Du unsere Chat- und Automatisierungssysteme auf das nächste Level bringst.

Stellenbeschreibung

• Du bist zentrale Ansprechperson für einen Teilbereich unserer digitalen Systeme rund um Chat-Interaktionen.
• Du betreust unsere Chat- und Automatisierungssysteme , gestaltest No-Code/Low-Code -Lösungen und treibst ihre Weiterentwicklung voran.
• Du analysierst Prozesse, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass unsere Tools effektiv eingesetzt werden.
• Du übernimmst Verantwortung für eigene Projekte, von der Idee bis zur Umsetzung, immer mit der Kundensicht im Fokus.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Kundenprobleme zu verstehen und Automatisierung voranzubringen.
• Du beobachtest Trends im Bereich AI und Automatisierung , bewertest neue Tools und bringst eigene Ideen ein, um unseren Service noch smarter zu machen.

Qualifikationen

• Du hast bereits Berufserfahrung in den Bereichen Software oder Projekt- und Produktmanagement , idealerweise mit Fokus auf Automatisierung oder AI .
• Eine technische oder wirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du bringst technisches Verständnis mit, z. B. für Chatbots oder LLM-Systeme , und arbeitest Dich gern tief in komplexe Strukturen ein, auch ohne selbst zu coden.
• Du hast Erfahrung darin, digitale Lösungen mitzugestalten und setzt sie gerne selbst praktisch um, von der Problemanalyse bis zum Rollout.
• Du hast ein Gespür für Kundenerwartungen und denkst digitale Lösungen aus Nutzerperspektive.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich .
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Warum Enpal?
Arbeit, die wirklich etwas bewegt – für die Energiewende von morgen
Viel Raum für eigene Ideen, Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmöglichkeiten
Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit

Klingt nach deinem Ding?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie! Gemeinsam gestalten wir eine sichere und nachhaltige Energiezukunft.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.